近日，农行阳泉市分行开展网点服务提升创建工作，为客户提供更加优质便捷的服务，让服务升温、品牌升值，以实际行动践行“以人民为中心”的服务理念。

　　农行阳泉市分行通过改善服务环境、丰富服务内容、扩大服务半径，持续打造有温度、人性化的客户体验，着力营造良好的服务氛围。　　在服务改进中，农行阳泉市分行规范工作人员仪容仪表、举止行为，优化厅堂人员组合，有效分流客户，提升服务质量。针对业务品种更新快、智能化服务增多的情况，该行加大业务培训力度，提供专业化服务。在营业厅内摆放鲜花绿植，设置无障碍通道，配备急救药箱、雨伞、老花镜等服务用品，优化服务环境。

　　同时，该行着力在营业网点的硬件设备上“做文章”，在营业大厅布放了104台“超级柜台”，将人工服务与智能设备完美结合，让客户既能享受到智能设备的便捷，又能感受到有温度的服务。

　　为确保各项措施落实到位，农行阳泉市分行将创建工作纳入运营条线年度考核，每半个月对照《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》进行现场检查、逐项打分，推进网点服务升温、品牌形象升值。（王晓婷　李璋）