“这些业务在家门口的人社所、农商银行都可以办，不用跑市区啦！”“养老金今年还会涨，您卡里的钱会越来越多。”……昨天下午，洲泉镇湘溪村村民李永海家里很是热闹，来自市人力社保局的工作人员与他一起围坐在八仙桌前“闲话家常”。面对李永海“抛出”的一系列参保缴费、养老金等问题，工作人员一一“接招”，解答得很详细。“以前我对于养老金也是一知半解，经过他们的讲解，心里门清了。”李永海高兴地说。

一次次细心的政策解答、一个个实际问题的及时解决……这是市人力社保局今年以来深入开展“守根脉、保平安、办实事”网格大走访暨“日访夜谈”活动，为基层解难事、办实事的生动写照。自活动开展以来，市人力社保局党员干部进入攻坚一线，以“民生关键小事”为突破口，走村入户，摸实情、办实事、求实效。

“在开展走访前，我们在全市人社系统进行总动员，掀起了人社系统学政策、钻业务、练技能的热潮，这样一来，在实地走访中就能更加精准地服务群众。”市人力社保局相关负责人介绍，针对就业创业、劳动关系、人才工作等相关政策，该局以综合知识培训、人力社保业务知识“日日学、周周练、月月比”活动等多种形式，开展能力提升行动，组织来自市镇村三级的309名人力社保工作者参与其中。通过岗位练兵笔试、现场技能比武层层选拔，为开展网格大走访和“日访夜谈”，打造一支政策业务“一口清”的全能型人力社保服务队伍奠定基础。

与此同时，市人力社保局还提前汇总收集走访清单，针对涉及群众关心的社保等问题，靠前梳理整合出了包含4类13项的人社业务政策指南，让人社队伍“带着方案，带着政策”开展精准走访。

来自养老服务中心的年轻工作人员董慧媛，如今已成为联系网格农户眼中的“业务小能手”。“走访前，我会提前了解走访农户的社保缴纳、补贴申领等情况，参与业务培训对我能力的提升有很大帮助，走访中面对群众提出的各种问题，我也基本能答上来。”从宣传讲解政策到解决实际问题，董慧媛说，这段时间过得格外充实。

而随着走访的持续深入，越来越多像董慧媛这样的年轻党员走出办公室，深入群众，带回了一批又一批接地气的意见建议。针对走访中发现的问题，市人社局定期进行一次进度反馈，并阶段性反馈给走访群众，让群众诉求有回应、人社服务有温度。

“接下来，我们也会梳理出问题清单，鼓励年轻干部认领难题，提升一线解决问题的能力。”市人力社保局相关负责人介绍，通过走访，不仅精准解决了一大批与民生息息相关的“小事”，更锻炼了党员干部的实干作风，不断增强人民群众的获得感。