记者 康诗文 通讯员 郑雨欣

本报讯 “以‘税务体验师’身份走进办税服务厅，亲身参与为纳税人讲解政策、答疑解惑后，才发现纳税服务工作没有想象中的简单，非常考验工作人员的耐心和业务专业度。”某企业财务人员江挺芳告诉记者。日前，区税务局组织开展“税务体验师”活动，分批次邀请纳税人“零距离”体验便民办税举措，提升纳税服务水平，增进征纳双方互动交流。

此次邀请的“税务体验师”均来自企业财税工作一线。作为纳服工作的“质检员”、参与者和宣传员，他们实地参观了办税服务厅的自助电脑区、自助办税区等智能功能区，换位体验“非接触式”办税、“一窗式”办税和“一站式”服务。同时，这些“税务体验师”还就日常涉税业务办理过程中存在的痛点、堵点、难点问题与税务干部深入交流。

“现在办税流程越来越精简，操作越来越智能，我们的办税体验感有了大幅提升。”“税务体验师”张雪蕾从事财务工作10多年，近年来，她真切感受到了纳税服务的变化，“税务部门为持续优化营商环境做了很多努力，尤其是‘非接触式’办税的大力推广，真正实现让纳税人少跑路、让数据多跑路。”张雪蕾说。

“我们坚持把纳税人满意度评价作为检验工作的标尺，此次活动让我们更直接地听到纳税人和缴费人的心声，为优化服务找准着力点。”区税务局相关负责人表示，下步，该局将持续畅通和拓宽各类民意渠道平台，广泛征集纳税人和缴费人意见和建议，力争做到需求征集到位、交流沟通到位、解决问题到位，常态化开展满意度评价工作。