便捷的供水服务是群众美好生活所盼，市水务集团“金水管家”服务队以学党史办实事、转变工作作风、强化服务为抓手，以满足群众用水需求为导向，变“坐等上门”为“主动出击”，通过前置服务、网格化治理等模式，不断提升服务效能，增强群众满意度和获得感。

5月18日，市水务集团开展“我为群众办实事”活动。集团纪委书记金海滨带领“金水管家”服务队，实地走访洞溪社区用水户，掌握企业用水情况，深入现场了解问题、解决问题，化解洞溪工业园区内总表制供水矛盾。

关键词：现场受理

“我没有带公章怎么办？”“我的厂房是租的该怎么办理？”……在社区办理现场，集团工作人员以管家式服务，全方位对接企业用户用水需求，耐心解答实际问题，手把手指导完成用水信息填报。仅用一上午，就受理了20余份报装申请，切实提高了服务效率、便利了企业。

关键词：实地勘查设计

同时，“金水管家”专业人员第一时间进行现场勘查、设计，为用户“量身定制”管网安装走向。各环节紧密衔接，有效缩短了通水时间。

活动中，“金水管家”服务队将窗口前置、服务前移，实现了现场办公、快速服务，赢得了大家的称赞。

随着“我为群众办实事”的不断深入

金水人的初心使命、宗旨意识不断强化

从解决群众最关心、最直接、最现实

的问题出发

在服务质效上提高软实力

在营商环境上下硬功夫

努力让“金水管家”的用心服务

更加深入民心！