“徐书记，太谢谢您了。我本来没抱希望，没想到这么快就把我压在心头的事情解决掉了，今天我特意送来一面锦旗表示感谢......"

这是发生在游埠镇矛调中心里的一幕。说话的是里郎村郎先生，尽管外面下着暴雨，郎先生顾不上淋湿的衣服，给游埠镇矛调中心接访的领导和网格员送来了绣着“优质服务，为民解忧”的锦旗。

当事人郎先生送来锦旗

事情的起因还得从郎先生的一场纠纷说起。原来，郎先生前几年在一家保洁公司工作，主要负责日常管理和物品的采购。后来保洁公司管理调整，与郎先生解除了劳动合同，郎先生虽然拿到了部分补偿，但是因为当时他负责日常用品的管理和采购，为公司垫付了几千元的物品采购费用，就为这几千元费用，郎先生是多次找公司协商不成，一气之下郎先生申请了劳动仲裁。仲裁的结果是因为郎先生未能出示相应的垫付票据资料不予支持。如此一来，几千元的垫付款便成了郎先生和保洁公司的死结。为此郎先生心里十分不是滋味，怎么也没想到好心垫付到头却变成这样。

原本不抱希望的郎先生，在游埠镇矛调中心看到领导接访值班，就抱着试一试的心态向当天正在值班接访的游埠镇党委书记徐慧斌反映了自己的事情。没想到徐书记耐心的了解并记录了事情的前后经过，然后马上安排人员联系保洁公司负责人，约双方到矛调中心面对面协商沟通，在工作人员调解下，当天下午郎先生就拿回了垫付的几千元钱，郎先生感慨之余，才有了之前开头冒雨送锦旗的一幕。

镇党委书记接访详细了解反映事项

接访领导徐书记召集双方当事人协商调解，最后双方握手言和。

这是游埠镇矛调中心众多矛盾纠纷中的一个缩影。“解民情，听民意，化纠纷，暖民心”。游埠镇依托“一中心四平台一网格”，通过辖区34名网格员每日开展走访入户，随时了解民情民意和诉求，并通过掌上基层等智慧硬件随时反馈，一键直达，畅通民意信息传输渠道。仅今年以来就反馈排查民情民意238件。

主要领导接访常态化。通过领导坐班接访、“每周一主题，每周一接访”、”联合调解“等机制，构筑基层治理“解民情，听民意、化纠纷、暖民心”新生态，促进基层社会和谐有序。

今年以来，游埠镇矛调中心化解各类重点纠纷28件，其中领导接访化解3起，联合化解9件，有效推进基层社会治理，夯实基层平安建设基础。