新浦镇打造“三全式”便民服务精品项目成效明显
| 所在地区: | 浙江-- | 发布日期: | 2021年5月21日 |
今年以来,该镇创新打造“全程帮办、全时课堂、全域发布”便民服务精品项目,截至目前,共梳理政务服务事项78个,办理时间缩短至1个工作日,办理效率在原有基础上提高20%。一是推进全程帮办。针对企业、老年人和特殊群体办事难点痛点,吸纳专职人员、党员志愿者等100余人为村级帮办代办员,建立标准化服务清单、流程引导图,实现“大厅集中办”向“多点就近办”转型,共计走访企业1000余家次,帮助解决办理困难500余次,发放宣传册3000余份。二是设立全时课堂。在实行镇级便民服务中心考级制基础上,采取线下讲座、师徒结对形式开展业务办理、政策解读、沟通技巧等培训,依托微信群、QQ群定期推送政务服务优秀案例,营造比学赶超良好氛围。三是实现全域发布。利用微信公众号发布线上线下政务办理事项、政务服务评价信息2期,精准搜集政务办理诉求及意见建议7条。(新浦镇)
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