他们身着蓝马甲，扮演着“老娘舅”“移动喇叭”“活雷锋”等角色，他们就是网格员。

越溪街道设一级网格1个，二级网格13个，三级网格43个，每个网格内设有巡查员、网格长、指导员、协管员、参与员，整个辖区范围内共有500多名网格员。为了让辖区内的居民进一步了解网格化工作的本愿，提高越溪街道网格知晓率和满意度，越溪街道集成指挥中心通过多渠道、多方式开展专题宣传活动。

邀请联动平台技术人员开展业务培训，指导网格员手机端操作巡查走访工作，针对网格员实操过程中存在的疑问，技术人员现场一一做出解答。结合“春风行动”招聘会、新冠疫苗接种、便民服务进社区等专题宣传活动，网格员们通过发放小礼品，面对面的和居民交流宣传网格化社会治理工作，通过“12345”现场答疑解难，收集民情民意，激发居民参与社会治理的热情，活动累计发放《给吴中区全体市民的一封信》1000余份，发放网格满意度调查问卷800余份，宣传小礼品1000余份。设置企业微信网格服务、共治群，邀请“三官一律”、综合执法、社区干部、物业、志愿者等人加入群聊，线上宣传网格日常工作，工作群中交流工单处置事宜，定期宣传政府相关政策法规，在线解答居民提出的问题，让网格化理念入耳入心。制作公益广告牌50余块、网格公示栏43块、宣传横幅10余条，在越溪辖区内主要道路两旁、小区、农贸市场等人流密集地方悬挂张贴宣传海报，营造网格治理全覆盖的良好氛围。

在邻里纠纷调解、重点关注关爱对象、新冠疫苗接种、联动工单的处置等上门走访巡查的过程中，网格员们向居民发放网格材料，宣传相关政策，通过与居民的现场交流，提升网格化服务深度和广度，也使广大居民对网格化工作的内容、意义有了进一步了解。