后疫情时代，旅游业呈现哪些特点?旅游复苏之道如何修炼?疫情催生旅游市场转变，学校到底该培养怎样的旅游人才?

　　在中国旅游日来临之际，18日上午，结合目前国际国内旅游行业背景，宁波东钱湖旅游学校召集高校教授、旅游企业领头人、专业教师，召开旅行社高质量旅游人才培养探讨会。大家结合我市旅游企业、景区经营现状，对标旅游行业新要求、新需求，为中高一体化旅游人才培养 “把脉问诊”。

　　旅游行业复苏，急需“复合型”旅游人才

　　浙江飞扬国际旅游集团股份有限公司总裁陈晓冬，入职初，就从导游干起。1993年，陈晓冬开始做导游，他回忆，那时，导游被称为是外事工作者，是一项非常崇高、受人尊敬的职业。

　　去年，受到疫情影响，旅游业受到冲击很大，公司大批的导游转岗。如今，随着行业的复苏，目前在岗的许多是兼职导游，由于兼职导游的不稳定、素质层次不齐的“兼职属性”，企业迫切需要服务意识强、职业技能强、文化素养好的导游。

　　“我们很缺人，招不到好的旅游人才犯愁啊。”中国国旅(宁波)国际旅行社有限公司董事苏剑平发出这样的感叹。他说，人们往往认为，从事旅游行业就是干导游，旅游学校培养的就是导游。这样的理念是不对的，尤其是疫情之后，旅游市场发生了转变，现在，公司专职导游的比例只有10%—20%，其他还有许多岗位。其实，导游只是行业入口，学生在入门后，最终要成为旅游企业的人才，比如旅行管家、销售、设计师、研学师等，就业的范围很广泛。

　　宁波东钱湖文化旅游发展集团有限公司副总经理卢燕峰说，目前，集团旗下的景区板块人手紧缺。“我们想找一名拿南宋石刻公园的讲解员，别看一个小小的讲解员，要想讲出内涵、讲得生动，要求还是相当高的。如果有合适的人选，考察通过马上就能上岗。” 卢燕峰说。

　　当天，行业老总们不约而同地表示，疫情催生了旅游新业态，也验证了中高段需求回流国内的巨大潜力，目前急需专业的、细分化的行业人才。比如，精通策划的私家团策划师，全方位服务的旅行管家，文化修养高的景区讲解员，懂教育的研学策划师等。

　　校企面对面，寻求人才培养良方

　　此次教学改革以导游服务中高一体化班级(学生)作为试点。该校旅游专业开办于1992年，从19级开始，改称为导游中高一体。 学生前三年在宁波东钱湖旅游学校就读，后两年在浙江旅游职业学院就读。“要想让学生更符合市场和企业的新需求，必须从教育教学改革上做文章。”校长杨海如坚定地表示。

　　会议中，老师们直揭当前教学痛点，例如，中高一体培养，中职、高职段脱节的现象仍存在，没有实现中高无缝衔接;每年培养的旅游人才不少，但是成为旅游行业有知名度的人才不多等;行业参与教育与评价的元素少，旅游+背景下，电商、健康、文创等元素融入有限等等。

　　就这些问题，高校教师、企业老总热烈交流探讨，集思广益谋良策。

　　浙江旅游职院党委副书记周国忠表示，我们的学生不是为生存而就业，要培养具有发展力、创造力的人才。在这一目标下，高职和中职要更进一步明确、细化彼此的教学目标，不做教学的过度浪费，双方可以做更深入的融通。比如教师间同上一堂课，共研一堂课，促进课程衔接;高职老师可以参与中职生始业教育，给学生提前做好职业生涯规划;学生在中职阶段不妨到高职参观学习，学生彼此互通。也就是说，5年里，学生是大家的学生，老师是大家的老师。

　　校长杨海如表示，把学生培养成人成才，有必要对人才培养由分段培养变为一站式(五年统盘)培养，并以企业的评价、企业认定的优秀标准来考核。“如果企业想找旅游人才，第一个想到东旅毕业生、浙旅院毕业生，那么我们就成功了。”他说。

　　接下去，学校将汇总专家、企业家的意见建议，形成一份完整的课改报告，加大校本教材(或者教学资源)的开发，加大实践教学力度，让旅游人才培养更接地气。力求通过学校阶段“3+2”年的培养，较好完成企业工作任务;经过2-3年的工作磨练，成为企业的优秀人才;经过5-8年的成长，能成为企业核心领导团队之一。