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为全面推动信访工作的减量、提质、争先、创优，打造规划资源领域的良好信访生态，5月11日-12日，全市规划资源系统召开了为期两天的信访业务培训会。各分局、县（市）局分管负责人和信访从事人员、市局机关各处室（单位）信访联络员共计70余人参加培训。局党组成员、专职副总督察方献明出席会议并作开班动员讲话。

方献明同志提出，全市系统信访工作应做到三个“清”：一是认清形势，勇担责任，不断强化使命感，切实帮助群众解决问题；二是摸清数据，明确目标，细化举措，压实责任，开展积案攻坚和突出问题治理、狠抓越级访；三是厘清责任，健全机制，强化队伍，提高办件效率，加大考核力度，将信访考核纳入到综合考评中。

本次培训，特别邀请省自然资源厅陆州舜副主任、市信访局薛芬芬科长前来辅导。两位授课老师作为长期从事信访工作的专家，结合具体案例、最新政策解读，从信访事项的定义、分类处理、注意事项等方面，进行了深入浅出的剖析，对网上信访和市“12345”市长公开电话的办理流程、数据统计、考核计分等方面，进行了权威解读，具有非常强的指导性和实操性。学员们纷纷表示，此次培训会采用“集中授课+提问交流+分组讨论”的模式，营造了高效活跃的培训氛围，获益匪浅。

培训会上，总督办对全市系统一季度信访办理情况进行了通报，传达了局党组关于信访工作的相关精神和要求，并对下一阶段信访工作进行了部署。

（总督办）