“你和弟弟最近有去上学吗？”近日，刘某被故意伤害一案的承办检察官再次拨通了刘家姐弟的电话，悉心询问两位未成年子女的情况。

这场司法救助要从多年前的案件说起，当时，在审查刘某被故意伤害一案时，了解到刘某的两个未成年子女没有妈妈、又遭逢爸爸去世的困境，除了依法申请救助金，承办检察官还远赴刘某子女户籍所在地云南，主动联系走访当地民政、教育、妇联等职能部门，落实刘某未成年子女的生活、学习、扶贫等一系列政策问题，把检察机关的“独角戏”，变成多方参与的“大合唱”。

定期通过电话回访、上门回访了解被救助当事人的生活近况，这样拉伸司法救助延长线、针对刑事案件被害人开展精准化救助的事例还有很多，市检察院秉持“为群众办实事”理念，转变司法救助办案模式，打破以往坐等上门的司法救助受理模式，从困难群体入手主动上门提供救助服务，并通过“远程视频+司法救助”的模式提升司法救助的便民性。同时，抓住12309检察服务中心入驻市矛调中心的契机，依托矛调中心信息资源集成优势，努力发现救助线索，做到“应救尽救”，及时救助。

司法救助的诉求，往往与涉法涉诉信访相伴而生。办理司法救助案件过程中，在做好司法救助工作的同时，检察官们注重剖析案件细节，加强与申请人沟通交流，最大程度地消除和减少社会对抗，将司法救助工作与矛盾化解工作相并重，真正将矛盾化解在基层。在办理孙某刑事申诉案时，四级检察机关多次走访调查，最高人民检察院第十检察厅徐向春厅长到慈溪主持公开听证会，对孙某信访事由及司法救助可行性进行充分论证分析，有效化解矛盾纠纷。

“司法不是只有冰冷的法条，还有不缺席的爱。”市检察院第九检察部主任介绍，为了最大限度地解决被害人及其家属的实际困难，市检察院强化检察机关上下联动、检政横向联动，构建起司法救助为主体、社会救助为补强的多元化救助格局。2020年以来，对50名符合救助条件的被害人及家属，送上了40余万元的“暖心钱”。