近日，市建设局组织召开物业行业培训会，全市物业服务企业负责人参加。会议宣贯了《浙江省生活垃圾管理条例》及《兰溪市物业行业管理规范》，并对照《文明创建测评标准》，对生活垃圾分类、文明城市创建等工作进行了落实，再次规范了物业办公场所设置等，以进一步提升物业管理水平，提高全国文明城市创建标准质量。

会议强调，一是强化精准落实。要进一步落实强化《兰溪市物业行业管理规范》的贯彻落实，做到“诚实守信、规范服务”；对照《文明创建测评标准》，规范物业办公场所设置，做到“宣传、服务、意见、环境、垃圾”相关要求。二是要强化“信义居”平台应用。要加大应用推广力度，鼓励业主常态化应用线上缴费、线上投诉、线上投票功能，进一步推进物业智能化建设。三是提高信访投诉质量。要形成“接访、登记、了解、处理、回访、上报” 信访投诉制度闭环落实，进一步解决沟通不恰、水平不高等问题。四是加强物业专业委员会建设。目前物业专业委员会占物业服务企业的50%，要进一步认识委员会建设的重要性，做大做强、优胜劣汰，制定行业奖励措施，用好用实相关制度。

▲《兰溪市物业行业管理规范》

▲物业专业委员会主任单位金圆物业规范设置办公场所。

▲各物业服务企业立即行动，落实行规学习及垃圾分类、宣传标语张贴等工作。

下一步，建设局将对物业小区文明创建情况等设立红黑榜，对问题整改落实不力的，将利用电视台、报纸等媒体进行全面曝光，督促整改。