四月芳菲醉，人间仲春时。在这个热情洋溢的税收宣传月，兰溪市税务局积极围绕“税收惠民办实事 深化改革开新局”主题，创新税收宣传方式，持续优化惠民服务，多点发力、多路并进，为纳税人缴费人带去一场别样的“税宣之旅”。

咨询遇障？一拨就来！“云上坐席”享便利

“欢迎致电兰溪税务，办税缴费咨询请按1，联系兰江税务所请按2……”自“兰税通”云服务平台开通以来，此起彼伏的电话铃声、纷繁多样的涉税问题和温柔细致的耐心解答，合成了一首和谐动人的征纳“交响曲”。税务干部变身话务员，积极响应涉税需求，快速解决涉税难题，为向纳税人提供更精细、更便捷的咨询服务。

一有呼必应，有疑必解。兰溪市税务局整合线上线下资源，开通“兰税通”云服务平台，建立“1+9+6+N”服务模式，即将所有公开电话整合为一条热线，设立9路人工云坐席、6条智能语音线，并设置“呼损回访”，对未能成功呼叫的来电统一整理、100%回访。同时依托平台大数据功能，定期筛选出问询较多的纳税人，指派服务专员上门为其精准讲解税费政策，及时解决个性化涉税疑问。

“作为新办企业，第一次试着电话咨询，就得到了这么耐心详细的解答，后续还接到了回访电话，整个办税流程在他们的指导下毫不费力地就完成了，这样的办税体验很舒心。”兰溪市茜莱电子商务有限公司负责人丁慧娟忍不住点赞道。

据统计，自云服务平台开通以来，累计接听电话2000余个，日均接待咨询量提升86.7%，成功接听率为100%，累计向18家企业派出服务专员，不断提升纳税人的体验感和获得感。

网络主播？税务局长！“直播带课”干货多

时下最火的网络直播，与税务局长宣讲税收营商环境相结合，会碰撞出什么样的火花？近日，兰溪市税务局局长毛晓东通过征纳沟通平台在线直播，与广大纳税人、缴费人进行实时互动交流，并现场为热心网友解读热点税收政策、听取意见建议。

直播中，毛晓东围绕兰溪税务“打造一流营商环境、助力重要窗口建设”相关举措、征纳沟通平台功能及应用、预防电信网络诈骗等方面的情况与网友进行了在线交流。

“我想问下今年对我们小规模纳税人有什么新的优惠政策吗？”“我们单位去年房土两税全都减免的，想问下今年还有这种好政策吗？”……在半个多小时的直播里，毛局长先后为热心网友一一解答了关于增值税留抵退税、房土两税减免、办税服务等方面的问题，并认真听取了网友的意见建议。对于税务部门做出的专业解答，网友们表示十分满意，纷纷在留言区点赞评论。

毛晓东表示，下一步兰溪税务将继续在税费服务的“精细”上下好功夫，坚守为民情怀，持续优化服务，将便民办税的春风吹进千家万户，让税惠政策滋润每家企业的心田。

“兰马”开赛？税务搭车！“运动税宣”加速度

白墙黑瓦马头墙，绿水萦绕垂杨柳，在这个美丽的四月天，被誉为“全国最美乡村马拉松赛道”的兰溪兰芝风情线，集聚了1万余名选手激情开跑。

跑！兰溪市税务局因时而动、顺势而为，以“兰马”为契机，组建“兰税梦之队”百人跑团参加健康跑，积极开展便民办税春风行动宣传活动。手持“我为纳税人缴费人办实事”“服务企业千万条减税降费第一条”等标识牌的税务方阵，成为比赛现场的一道靓丽风景，吸引了赛道旁不少观众的焦点。

不仅如此，兰溪市税务局组织志愿服务队开展最新优惠政策宣传，在重点赛道两侧和迷你马拉松赛道终点设置税收咨询区，现场发放宣传彩页、环保袋等宣传品，并向参赛选手和过往市民宣讲减税降费最新政策。浓厚的税收宣传氛围不仅吸引现场市民刷新了微信“朋友圈”，还吸引兰溪电视台等媒体作现场报道。“运动税宣”大大提升市民对减税降费政策的知晓度，让减税降费跑出兰马加速度，助推减税降费落地见效。

三十而立再出发，站在新起点，兰溪市税务局将继续践行以人民为中心的发展思想，持续办好税收宣传月活动，开展形式多样、富有特色、群众喜闻乐见的税收宣传，以税务之“力”打造一流营商环境，以税务之“窗”助力重要窗口建设。