慈溪市一般工贸安责险工作开展以来，已承保企业2418家，服务发起1859家，服务中心已经派单1038家。随着“三个一”服务的推进，拒绝服务等情况开始涌现，聚焦问题，一方面，部分企业对安责险服务了解甚少，服务机构与企业沟通比较困难，导致服务进场难；另一方面，企业对投保安责险的政策优势了解不多，项目宣传存在不足。为此，慈溪市应急管理局“优化工作流程、建立反馈机制、加大政策宣导”，以问题为导向，积极搭建属地、保险公司、服务机构及企业的联系桥梁，促进一般工贸安责险服务工作的有序开展。

一是优化服务工作流程，提高服务工作效率。各保险公司在派单前对接各地安监所，确认开展社会化服务的时间，服务中心根据各地承保企业数量，确定1-5家服务机构，相关服务机构开展服务之前再次主动和各安监所取得联系，对接工作开展。

二是建立拒绝反馈机制，提高服务接受率。各服务机构在服务中遇到拒绝服务等情况要及时反馈属地安监所，由属地对接企业，了解拒绝原因，消除企业顾虑，更好服务投保企业，鼓励企业通过接受服务提高安全生产风险防范能力。

三是加大政策优势宣导，提高服务知晓率。属地工作人员、保险公司业务员以及服务机构都要给企业说清楚“三个一”服务的政策优势，不仅节省企业额外开支，还有助于企业安全生产诚信等级提高和次年工伤保险费率的降低。同时，消除企业顾虑，发现的隐患不作为行政执法的依据，企业可根据专家建议，做好日常防范措施，减少事故发生概率。