为学习贯彻习近平总书记在浙江和湖州考察时的重要讲话精神，全面落实市委“聚力‘三服务’、‘五战’开新局动员大会精神，市水务集团以“清亲”党建为引领，确定“‘清亲’服务21式”，创新搭建“清亲”直通车，打造服务新引擎，进一步推动党建与业务工作真正实现从“表层结合”向“深度融合”的转变。4月29日下午，隆重举行了“清亲”直通车出征仪式。

“清亲”直通车紧扣服务企业、服务社区、服务市民、服务弱势群体、服务未成年人、服务员工、服务技术革新等七大主体，挖掘特色举措与亮点项目，积极构建富有活力和效率的新型用水服务体系。 立足企业初心，谋划“最先一公里”。直通车以“服务高效、载体丰富、特色突出”为目标，扩大服务群体、优化服务制度、整合服务资源、创新服务载体。通过完善实施步骤、管理机制、效果评价等统筹管理，让直通车跑出超长“里程”；在制度规范、人员队伍、活动场所等方面强化机制保障，让直通车跑出最快“速度”；拓展业务咨询、志愿服务、互动开放、技术创新等功能模块，让直通车跑出特大“功率”。 聚焦主责主业，实现“最优一公里”。直通车克服地域、技术等要素限制，将“大客户管理服务”、“用户业务一窗受理”等业务模式由中心城区推行至南浔、菱湖、埭溪、双林等乡镇片区，深入实施用水报装“221”、10项企业业务与14项居民个人业务“零跑”服务，系统化构建少环节、省时间、优服务的业务办理模式。开展“一对一”责任制网格化服务，让用水服务“最后一公里”更加精细、坚固。 践行国企担当，打造“最美一公里”。直通车注重“内外兼顾”，将企业发展使命与社会责任感同步嵌入服务的全过程，主动对接社会热点，开展青少年科普教育、藏族学生结对帮扶、暖心共建服务进社区、员工业务本领与精神文明双提升等系列活动，搭建社交式沟通交流，与时俱进的拓展贴合实际的特色服务内容。