“这幢楼有一户群租户晚上比较吵，存在扰民现象。”新街街道新和社区微网格长将走访信息反馈给了社区。当日，社区工作人员会同派出所民警、小区物业经理和微网格长一起前往该户了解情况。经多方调解，租户承诺晚上尽量不影响其他住户。

在新和社区，居民们平时遇到一些小矛盾、小困难，都喜欢找微网格长评理、帮忙。社区钱纺宿舍曾有两户住户因厕所漏水产生矛盾，找到微网格长寻求调解。该位微网格长告诉记者，当时两户住户就漏水点修复费用由谁承担而产生争执，经过多次上门做工作，最终达成了双方均能接受的承担比例。

以党建为引领，新和社区积极探索“红色熔点+微网格长”基层治理模式，积极打造以微网格长、微网格党员为主，社区民警、小区网格长等协助的微网格自治团队。其中，社区微网格长共计28名。

“他们就像邻里间的‘芝麻官’，能走到我们无暇顾及的地方，能听到我们听不到的群众诉求。”社区治保主任李涛表示，微网格长是居民与社区之间的联络员。

对于此，微网格长姜翠波深有体会。热心肠的她，平时有空，总喜欢在几个楼道里走一走。哪家是独居空巢老人、哪些居民有困难、哪些是临时租客等，她“门儿清”，心中有一本“明细账”。无疑，当好一名微网格长，不仅要“嘴勤”，更需要“腿勤”。社区微网格长成立当天，新丽名苑4幢1单元微网格长刘春梅便带着本子，挨家挨户走访，共计排摸出5户群租户，第一时间上报给了社区。一同上报的还有社区居民反映的一些小问题。

有了这群“芝麻官”微网格长，新和社区正着力营造邻里之间互敬互爱、互相照顾的良好氛围。“解决困难、化解纠纷，他们一刻不停歇。”微网格长赢得了社区居民的一致好评。

与此同时，社区也通过制定微网格固定活动日、会议制度、信息报告制度、培训制度及会商制度等5大固定制度，定期向微网格长发布阶段重点任务和活动内容，进一步落实微网格长职责，提升居民满意度。社区党总支书记、主任陈建林表示，社区还将充分发挥党建引领作用，建立红色微网格管理评价机制，评选出“平安微网格”“清洁微网格”“和睦微网格”等特色微网格。

在陈建林的眼中，微网格长基层治理模式将在探索和实践中，不断科学化、规范化和制度化。从过去的“单兵作战”向“协同善治”转变，社区治理能力不断提升，小纠纷不出小区、大纠纷不出社区的愿景正在成为现实。（张旭 金雪飞）