□记者 蒋昊非 通讯员 杜娅玲

　　近日，从事木材生意的张先生在花园村便民服务中心办理木材运输证，在递交相关材料后不久就领到了证。张先生感叹，以前，运输证必须到市区办，来回一趟起码半天，现在可以直接在村里办，省时又省力。这是花园村便民服务中心为民服务的生动写照。

　　花园村便民服务中心成立于2013年，设置了综合窗口17个，目前有21名工作人员，其中女职工20名。多年来，她们始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，在各自岗位上认真履行职责，每人都以“巾帼精神”严格要求自己，耐心细致做好每一件工作，为群众、社会做好服务，群众满意率达到了100%，并在今年被评为“金华市五一巾帼标兵岗”。

　　花园村办公室主任单小灿介绍，花园村便民服务中心以“办事一般不出村”为目标，自2017年起开展“最多跑一次”改革，不断深化打造为民、利民、便民平台。经过“最多跑一次”改革事项梳理后，便民服务中心办事事项不断增加，可纳入花园村级代办事项由最初的9项增加到目前的606项，95%的事项实现“最多跑一次”，有效解决了“跑断腿、磨破嘴，打不完的电话，盖不尽的公章”等繁琐问题，大大提升了群众对“最多跑一次”改革的获得感。

　　针对花园村企业基数庞大、业务需求量大的特点，花园村便民服务中心还特别设立供电各类事项综合受理窗口。做到“村前台综合受理，镇、市后台分类审批，统一窗口出件”的三级联动体系，极大地提高企业办事效率。同时针对花园村红木产业集聚的特色，通过对接行政主管部门，在便民服务中心设立林产品开证服务事项，简化红木企业办理各类生产证明流程，进一步壮大优势产业。

　　在此基础上，花园村便民服务中心还培训了一支训练有素的代办员队伍，专门为群众办事跑腿，群众要办什么事，可以联系网格员了解情况。可以代办的直接由代办员办理，不能由他人代办的，告知群众材料审核意见，是否需要补充、调整申请材料等信息，由本人前往便民服务中心领取一次性办理结果。对于行动不便或无行动能力的特殊群体，则由代办员上门办理，并对办理事项单独建档，跟踪服务，实现“群众动动嘴，干部去跑腿”。

　　单小灿说，下一步，花园村便民服务中心将针对群众呼声较高的事项与相关部门对接，进一步完善服务内容，并推动数字化移动办理，做到办事不出村，切实提升群众的幸福感、获得感。