“到处乱窜的狗，谁来管一管？农贸市场及周边‘脏乱差’现象回潮严重怎么办？安置小区是‘三不管小区’吗？垃圾分类为什么这么难？”近日，余姚市开展以“聚焦短板、拉高标杆，全国文明城市建设再出发再提升”为主题的电视问政活动，聚焦服务保障民生的城市精细化管理问题。这是余姚市打出文明素质提升破难“组合拳”、建立完善文明创建常态长效机制的一个生动事例。

去年余姚市蝉联了全国文明城市荣誉称号。为推动全国文明城市建设再出发再提升，形成高标准常态化推进的长效机制。本月初，余姚市出台意见，要求全市上下围绕文明城市建设中的短板不足和群众关心关注的热点难点问题，通过建立完善文明城市建设常态化推进、多元督导、通报约谈等机制，补齐短板、打造亮点。同时，该市文明办对176个余姚市级及以上文明村开展第三方测评，将文明创建触角延伸到农村，切实推动文明创建全域覆盖。

余姚着力组织实施文明养犬、公益广告、常态保洁、停车秩序、老旧小区和城中村改造等十大提升行动，并抽调10人组建测评办，结合暗访督查和第三方测评、市民巡察等多种形式，开展常态检查、指导督促提升工作的落实。老小区改造是其中的一项重点工作，余姚在去年完成7个项目253幢房屋改造的基础上，今年将继续投入近1亿元，完成7个项目214幢房屋的改造。

为保证创建工作顺利进行，余姚市建立了创建责任清单和点位“亮牌”机制。对照《全国文明城市测评体系》，根据是否达到创建的要求，分为绿色、黄色、红色三级，每两个月更新一次点位评级，及时进行线上“亮牌”公示。与此同时，该市还建立了多元督导机制来确保创建工作顺利推进。该市领导每季度开展1次暗访督导活动，对窗口单位、社区小区、背街小巷、农贸市场等重点测评单位或问题突出的点位进行暗访；该市测评办定期开展专项测评和第三方测评工作。