宁波市民政局通过购买服务方式，与人保财险宁波市分公司联合成立全市养老机构风险管控中心，积极采取“五个一”举措，扎实推进养老服务领域消防安全专项整治三年行动，努力提升养老机构服务质量和安全管理水平。

一、建强一支队伍。以养老机构风险管控中心为载体，在全市260余家养老机构中各抽调1名经验丰富的工作人员，成立养老机构风险管控队，每年组织1-2次系统能力培训，定期开展安全生产和消防安全交叉检查，及时报告反馈检查结果。同时，积极参与全市养老机构安全生产和消防安全抽查，为检查组收集各类问题和隐患线索，提供决策参考和整改建议。

二、定制一套标准。会同相关部门制定出台《养老机构风险管控细则》，围线消防安全、设施安全、用电用气安全、用火安全、食品安全、医疗安全、护理安全等方面，明确风险评定指标、等级及标准，内容涵盖17个一级指标，100个二级指标，定制一套覆盖全面、指标合理、使用便捷的标准化风险管控体系。扎实推进社会福利机构亮红灯措施，发现问题第一时间整改，全力打造养老机构风险管控长效机制。

三、搭建一个平台。积极依托第三方技术支撑，共同研发养老机构风控系统。风险监督员通过手机app，将现场检查的结果和照片上传至系统，主管领导和养老机构负责人通过系统后台实时了解巡查结果，做到“快速、直观”的效果。养老机构根据监督员提出的问题，落实整改提升，整改完成后通过手机提交整改照片，逐步形成养老机构安全管理闭合回路，也为数据分析、问题追溯提供了重要支持。

四、明确一套流程。由市县两级民政部门养老指导中心定期安排监督员对各家养老机构开展现场检查，按照检查表的内容逐一核对，同时，给机构负责人、安全管理人和其他岗位人员讲解规范要求。现场结束后，出具纸质问题单，一式两份，机构负责人签字，监督员以区县为单位，撰写汇总报告，报送市县两级民政部门，由市县两级民政部门督促辖区内机构落实问题整改。

五、升级一批设施。以省市民生事实项目和养老机构服务质量提升专项行动为抓手，对标对表《养老机构服务安全基本规范》，会同消防救援部门积极推进养老机构消防安全提升工程，重点对消防控制室、消防水泵房、喷淋系统进行升级改造，全面推广应用互联式火灾感烟探测报警器，安装完善应急呼叫、视频监控、人脸识别等智能化系统，全力打造了一批如宁波市社会福利院等行业标杆示范单位。