4月4日，万田乡万田村范某在撤诉申请书上签下了自己的名字，郑重承诺不再就此信访问题再次上诉。至此，一桩信访案件得以圆满化解。该件要从去年10月份讲起，当时万田乡启动“大美万田”二次提升工作，万田村村民范某在泉井路上一处D级危房（合法）和院墙需要拆除，经乡村两级干部反复上门做工作无果。当年11月7日，村里组织实施了强制拆除，随后范某委托浙江论剑律师事务所提出行政诉讼，区人民法院行政审判庭予以立案。万田乡老娘舅和乡村工作组紧紧抓住庭前协调机会，坚持采用“三原则”暖心工作法，用心用情，攻坚克难，把工作做到信访人心坎里，使当事人自愿撤诉，信访案件得到妥善调解。

一是坚持“关爱原则”。我们一直坚持充分尊重当事人的意愿，不强迫当事人接受调解方式或调解结果。坚持群众利益无小事的观念，帮助信访户解决生活中的实际困难。得知其家庭条件相对较差，哥哥智障未成家且收入偏低的实际情况，对符合条件的及时纳入低保、低保保障；在后期的关心关爱上给予适当政策倾斜。我们更是及时与信访人沟通协商，了解其诉求，在后期达成了良好的效果。

二是坚持“合法原则”。我们一直坚持严格遵循法律、法规、规章和有关制度。在处理信访案件的过程中，始终坚持实事求是，严格按照政策和相关法律法规办事。对于该信访人反映的问题，我们专门成立了调查小组进行核实。深入被反映人所工作的单位、居住的地方进行调查，走访周边人员，听取最真实的心声并形成详细的调查处理报告。组织工作人员上门为信访人详细解读政策并耐心回答信访人提出的疑问，为其解开心结。

三是坚持“公平原则”。我们一直坚持公平公正地协商解决纠纷。对于过分依赖政府的上访户、反映不实问题或企图通过上访达到不正当目的的，我们都是严格按照政策和法规，坚持原则，表明态度。我们在调查取证的过程中，发现该信访人反映的两个问题都是道听途说加上自我臆测而成。对于其信访不实的问题，我们找来相关的法律法规耐心为其解读，使其充分认识到自己行为不妥之处，使上访者彻底打消上访的念头。

案件的难易不在于标的的大小，在调解工作中，要摸清当事人的思想动态，根据当事人的不同性格特点，对症下药，审时度势，以情动人，以理服人，耐心调解促和谐，化解矛盾暖人心。万田乡老娘舅用真心、真情打动了信访人一家，用实际践行“化纠纷、解难题、促和谐”，努力为人民群众解难，为村庄发展助力，真正充当起社会矛盾的“减压阀”，架起了服务人民群众的“连心桥”。