2021年4月1日，杭州地铁启动了为期两周的“文明出行，静伴你我”志愿者文明乘车引导活动。公司200多名党员志愿者走进车厢，对电子设备外放等不文明行为进行劝导。这是杭州地铁自“先下后上乘地铁，文明一米迎嘉宾”与“方便你我，背包向前”等倡议活动后，发出的第三个文明乘车倡议。 图片

“我一直习惯免提打电话，以后会注意些。”在经过劝导后，一位中年男子不好意思的挂断了电话。“我觉得在地铁静音是必须的，你有什么理由外放呢？自己听就行了吧。”戴着耳机拖着行李的史女士说，声音外放反而会显得尴尬。

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“彩虹站长”徐萍萍在活动现场接受了采访，她表示：“‘地铁文明’是城市文明发展的体现，随着线网升级，客流增加，大家对文明乘车的要求也越来越高了，希望通过大家共同的努力，让乘客感受杭州这座城市的温度。”

杭州地铁也在全线车站上线“电子设备不外放”标贴、倡议海报、站台工作人员口播等内容，与乘客们共同营造文明乘车氛围。

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自2015年开展“先下后上乘地铁，文明一米迎嘉宾”活动以来，文明出行已经成为大家共同的习惯。随着地铁线网的铺开，文明乘车的要求也在日益提高，这部“文明乘车三部曲”让我们一起来“聆听”。

先下后上乘地铁，文明一米迎嘉宾

候车时的绿色框和黄色线你注意到了吗？2015年杭州地铁联合市文明办开展“先下后上乘地铁，文明一米迎嘉宾”活动，首次在全市范围内倡导文明乘地铁理念。

目前，广大乘客已基本形成“先下后上、排队候车”习惯，无论是客流平稳的时间段，还是早晚高峰人流聚集时，均能看到沿着绿色线框有序排队候车的乘客。

方便你我，背包向前

杭州地铁的文明氛围不仅仅体现在公共空间的打造上，更体现在每一位乘客的一言一行中。

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2020年11月，杭州地铁向广大乘客发出“方便你我，背包向前”的活动倡议，呼吁大家在乘坐地铁尤其是客流高峰时段，尽量将背包背于胸前或手提背包，既可以节省空间，还可以避免影响身边其他乘客。

文明出行，静伴你我

被迫追剧、被迫看综艺、被迫听神曲……你是否在地铁车厢里有过这样的糟糕体验？

自2020年4月1日起开始实施的交通运输部印发的《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》（以下简称《办法》），已明文规定禁止使用电子设备时外放声音。在《办法》实施一周年之际，杭州地铁在全线开展关于文明乘车的接力活动——为期两周的“文明出行，静伴你我”志愿者文明乘车引导活动。

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“其实静音活动，不仅仅是手机静音。有时候，大家聊天的声音也会非常响，还有孩子的叫闹声，这都需要一步步去改善。”活动现场接受访问的刘先生表示，这个活动非常好，希望将来的杭州地铁，文明乘车的活动能越来越多。

“电子设备不外放”将纳入至杭州地铁“彩虹课堂”、“彩虹服务进社区”、“小小地铁人”等活动内容，随同我们工作人员的脚步走出地铁站，走进一个个校园、社区，将文明乘车理念传递给更多市民乘客。