“人生地不熟，幸得遇贵人。”杭州汇云鼎数据科技有限公司相关负责人口中的“贵人”，是紫橙国际创新中心办事服务大厅工作人员姜柳莺。“由于企业总部在上海，项目参与人员也基本是外地来杭人员，对萧山的办事服务地点和流程都不是很清楚，新的项目落地紫橙时，是小姜给我们提供了一站式代办服务，加快了我们入驻步伐。”

姜柳莺作为区投促局工作人员，去年3月从区行政服务中心投促局窗口调至紫橙国际创新中心办事服务大厅，做起了企业“联络员”，提供的服务包括产业导引、政策解读、商事登记、项目报批、人才发展、全流程无偿审批协调和代办服务等。

“与企业的距离近了，琢磨出了一些门路，知晓企业服务的一些痛点，也更容易设身处地从企业角度服务企业。”角色转换间，姜柳莺和同事们坦言更接地气了。目前，紫橙国际创新中心共入驻企业42家，总人数近2000人，经手办理的涉及企业注册、变更、税务、人才落户和资质申报等事项75件，接受各类咨询200余件。

信息不对称，是企业发展中面临的一个大问题。为此，她和同事们一起建立了一个园区企业联系群，作为“群主”的她，经常在群里发布产业政策和项目申报信息，并提供线上咨询解答服务，大大增强了企业对萧山的好感度，提升了企业办事效率。

今年2月初，我区2021年第一批高层次人才创业创新“5213”计划项目开始申报，园区入驻企业天竞云前来咨询申报材料问题，姜柳莺和同事们第一时间主动联系相关部门，深度了解政策申报要求，对该企业申报过程中遇到的疑问给予详细解答，真正办到了企业心坎上。

作为我区首个探索设立园区办事服务大厅的产业创新平台，紫橙国际创新中心是数字经济时代企业服务模式的一次集合创新改革。不仅下放审批权限、前移代办服务，还增设驻站“联络员”，全力做好企业从入驻到发展全流程服务。如此“管家式”服务，赢得了园区企业点赞。(王慧青 罗然)