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2020年，拱墅不动产登记窗口成绩斐然，喜获全区“最美窗口”荣誉称号，全年连续四个季度获评区行政服务中心 “红旗窗口”称号，窗口人员余薇薇被评为全区“最美职工”，俞淑芬荣获年度“服务标兵”，多人次被评为“季度服务之星”；杨培培获得全市不动产业务技能大赛第二名；窗口全年收到锦旗20余面，表扬信30余封。

2020年是不平凡的一年，拱墅不动产登记窗口始终践行“以人民为中心”的服务理念，持续深化最多跑一次改革，推出一系列便民利民利企措施。推进“减材料、减环节、减负担”常态化落实，全年办结不动产登记业务19970件，大宗地权调业务121件。创新实施“交地即发证”工作试点，压缩审批时间30余天，受益企业6家，助力企业早融资、早开工、早投产。推出企业（项目）专场服务模式，针对企业复杂办证事项、权证注销业务，召集科室业务骨干专场服务企业，必要时邀请分局法规科、法律顾问一起参与，为企业（项目）一揽子剖析解决办证、注销过程中的难题。推行安置房及危改项目办证集中委托受理上门服务，方便群众办事，打通群众办证最后一公里，受益群众800余人次；构建网络、电话、窗口“三位一体”咨询服务体系，靠前解决办事难题，做到线上线下即问即答，全年答复咨询2万余件。

面对沉甸甸的荣誉，拱墅不动产登记窗口全体工作人员倍加珍惜，戒骄戒躁，以高度的政治责任感和使命感，践行“窗口有限，服务无限”的工作理念，高标准服务群众和企业，不负人民群众的期待，为助力营商环境、运河沿岸名区建设贡献不动产登记人的一份力量。