? ? 2020年以来，共受理各类矛盾纠纷4733起，调解成功4710件，调解成功率99.5%，涉及金额1.27亿元。一是完善三级线上纠纷调处流程。完善区级矛调中心建设，建立矛盾纠纷受理登记、分析研判、流转督办、调解处理、结果反馈等制度，畅通省大数据平台和矛调中心平台之间的案件协同处置。完善省大数据平台区纠纷案件逐级分派和结案反馈流程，自下而上分级过滤处置矛盾纠纷，全程跟踪闭环运行。2020年以来，线上调处纠纷30余起。二是推动建立“智慧调解”专家库。完善换届后人民调解员在册信息，综合分析研判1003名调解员调解等级、调解年限、调解案件数、调解成功率等数据，对口建立交通事故、婚姻家庭、医疗解纷、海事渔事等九大领域专家库，提高调解质效。三是深化矛盾纠纷调处数据运用。立足省大数据平台调解组织架构库、调解员队伍库等九大数据库，收集纠纷信息、查询统计数据、掌握调解进程，全面排查全区社会矛盾和问题隐患，及早预警。