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“请您介绍一下自己的身份，并叙述您的委托事项。”一幕视频聊天正发生在市规划资源局行政审批科办公室。

近日，建德市出台了《建德市划拨土地住宅用房补办出让手续补交出让金标准》，新标准将于2021年10月20日开始执行，一大批划拨土地住宅亟待补办出让手续。获知该消息后身在新加坡的林女士心急如焚，她本人名下的一处房产需在新标准执行前办理划拨补办出让手续，但因疫情原因，目前无法回国办理。

建德市规划资源局审批科工作人员得知林女士情况后，决定特事特办，由其国内受托人在审批中心窗口通过微信视频连线，工作人员视频询问确认委托事项并见证签字，本人签字的委托书通过电子图片形式送达后，即可由国内受托人办理相关业务。在确认林女士申请资料完整齐全的情况下，行政审批科与林女士约定时间进行视频。为保证事件的真实性，该过程被全程录屏，从开始视频到完成各项委托，至顺利完成划拨转出让手续耗时20分钟！林女士在视频里为工作人员热情、高效服务连连点赞，“短短的20分钟就办好了，真是为我们解决了燃眉之急。”

划拨住宅补办出让事关老百姓的“钱袋子”，为顺利推进新老标准过渡期划拨住宅补办出让手续工作，建德市规划资源局会同市审管办、市税务窗口对流程进行了再造，对申请材料进一步精简，对评估时间进一步缩短，确保老百姓能够应补尽补，充分享受补办出让政策优惠。