2021年土右旗残联全力推动各项残疾人工作加快发展，以残疾人为中心，树立高效、便民服务理念，全力促进优化营商环境主动作为，不断改进残疾人办证管理工作，严把办证关，简化办证流程，重点做好到期残疾证换证工作，开创特色鲜明、亮点纷呈的残疾人办证工作局面，使残疾人幸福指数不断提升。

一是提高服务意识，规范办证流程。土右旗残联对新办理残疾证、到期换证、等级变更、残疾证迁入、迁出、残疾证注销都制定了明确详细的业务介绍及办理所需材料和办理流程，并将所需材料和办理流程张贴到残联办证窗口方便残疾人了解，切实做到“一次性”告知。

二是创新服务机制，简化残疾人证办理流程。为切实提高残疾证办证效率，简化办证手续，缩短办证周期，土右旗残联将残疾人办证资料由原来的填写2份申请表提供3张照片精简为填写1张申请表、提供2张照片；办证周期由过去的15个工作日压缩至7个工作日，为残疾人尽快取得残疾证创造了便利条件。

三是推出“双快递”服务，提高办证便利化程度。即所有残疾人办证只需到残联办证窗口领取申请表，并去指定的医院进行残疾评定，评定表和残疾证通过快递送达。一是由包头六医院、包钢三医院、土右旗医院将评定表“快递送表”到残联办证窗口;另一方面残疾证出证后，旗残联为土右旗农村地区残疾人通过“快递送证”，将残疾证送到残疾人手中，残疾人可以不必专门到残联办证窗口取证，极大方便了残疾人。“双快递”服务模式推出后，旗残联不断调整优化服务细节，如协调鉴定医院提高“快递送表”频次、缩短残疾人办证周期；与邮政快递公司随时沟通协调，确保“快递送证”安全性，不断提升服务效能。“双快递”服务模式实现了让“快递多跑腿，残疾人少跑路”的目标，切实做到了为民服务解难题。