昨天，在浒山街道鸣山社区党群服务中心大门前，一架无人机缓缓升空，在社区网格工作人员操控下，无人机按照既定高度点位飞越辖区上空，对网格内的山林、河道进行全方位多角度的空中巡查。

鸣山社区是我市城区内最大的拆迁安置小区之一，目前原属地的四个自然村已全部完成拆迁回迁。从鸣山村转变为鸣山社区，一场基层社会治理的数字化变革也在悄然展开。

走进鸣山社区鸣北小区，全高清摄像头、车辆自动识别系统、人脸识别、触摸式电子屏、智能快递柜等物联网技术陆续进入社区居民的生活。“刷脸”进小区，更是让疫情防控工作从“管控”升级到了“智控”，在保障居民信息安全的基础上，通过人脸采集和大数据的应用，使小区网格管理“底子更清，情况更明”。

“掌上鸣山、智慧社区”的新构想让住在拆迁安置区的居民连呼意想不到，这些数字化的应用极大提升了居民的宜居感、幸福感与安全感。近日，随着鸣山社区的智慧社区小程序“民心通”正式上线，与民生息息相关的各项便民服务也将通过民心通智能“1+N”掌上平台不断接入，实现从“最多跑一次”到“一次都不跑”的跨越式转变。居民在家轻点手机内的小程序，网格工作人员便可通过云端完成信息采集、隐患排摸、矛盾纠纷初步调解、简要事项告知、图频同步收发等服务。而且，居民想了解社区最近活动，也可通过“掌上鸣山”智能系统报名参加、了解进程，共同参与社区建设。

“居民外出如果遇到家里出现意外，通过小程序及时请求帮助，网格员将利用无人机进行查看并将情况同步传输，也可驾驶社区配备的电瓶车、平衡车等及时抵达。”该社区工作人员说，在疫情防控工作中，“无人机+喊话器”的结合更让疫情防控信息在小区上空不断回荡。此外，居民还可通过“民心通”及时了解各类政策发布、下载办事表格，通过云端收发，提前预约社区文化礼堂或社区白事专用厅。

数字赋能，实现基层社会治理增能减负。在鸣山社区党群服务中心，智能化的体验同样让人应接不暇。微型消防站及应急装备仓库内各类消防用品、生命探测仪、无人机喊话器、平衡车、救援车等聚集了高科技与便捷性的物资一应俱全，在高清屏幕上物资储备和使用情况一览无余。而在VR实景消防体验馆内，VR实景体验和青少年消防安全教育，让居民足不出社区便能学习消防逃生技能。同样，网格工作人员完成信息采集和掌上办事也不再像以前吃力，只要智能手机APP便可搞定。

“即将建成的社区基层信息指挥中心，全彩LED大屏可实时展示社区各主要路口、垃圾分类投放点的同步视频，遇突发情况可立即接入事发现场高清视频，并通过5G网络传输至上级综合信息指挥室，实现协同处置。”鸣山社区书记陈文强说，接下来，社区还将在党群服务中心引入智能引导机器人，在小区楼道投放触摸式电子宣传屏等，让基层社会治理普惠民生。

“‘十四五规划’提出，要加快数字社会建设步伐，提供智慧便捷的公共服务、建设智慧城市、构筑美好数字生活的新图景。”浒山街道有关负责人表示，该街道正以提升社会治理工作的主动性和创造性为发力点，推动基层社会治理流程再造和模式优化。目前，街道以鸣山社区为试点，通过精细化、标准化、科学化、智慧化，大力探索全民畅想数字生活的“浒山样本”，为践行“八八战略”、在“重要窗口”建设走前列当标兵，力求成为“城市大脑”的基层触角。