? ? 一是全域覆盖电子监控。以菜场周边、主次干道为重点区域，完善监控设置，并在东瀛路、芙蓉洲路等城市管理问题多发路段增设移动监控，累计向智慧城管系统接入电子监控118路，共享公安、社区等4000余路电子监控设备。二是多种渠道采集信息。引入并升级大数据结构化分析服务器，结合118路监控，智能识别流动摊贩、跨门经营、人行道违章停车等七类市容违法行为。聘用信息采集员上街巡逻，通过专用采集器采集城市管理问题，即时上传至智慧城管平台。每日轮值一名坐席员，根据重点点位、次要点位分布，每30-60分钟开展一次视频巡查。累计发现城市管理问题约5万起。三是快速流转及时响应。采取专线电话、工作群派单等方式，对重大问题实行扁平化指挥，城区各中队巡逻组、市政、环卫等快速响应人员，要求20分钟内抵达现场，事件处置时间缩短30%，覆盖事（部）件问题206类。现已累计处置城市管理问题4.7万余件，处置率达95%。