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“企业对验收政策、流程不了解，如何才能顺利通过各项验收？”“建筑设计方案要调整，应该如何报审批？”“因多次调整设计方案影响了竣工时间，会不会涉及竣工违约，如何妥善处理？”

为着力打造新区一流营商环境，助推区内企业安心发展，一直以来，市规划和自然资源局钱塘新区分局坚持以持续深化“三服务”活动为抓手，通过上门服务为企业办实事、解难题，千方百计精准助企，助推新区经济高质量发展。

开年后，该局项目跟踪服务科已陆续走访辉瑞生物制药(杭州)有限公司、杭州九阳小家电有限公司等10多家新区工业企业 ，收集各企业提出的问题20余条。走访人员就企业提出的问题，现场能回答的及时解答，涉及其它科室事项的现场帮企业联系相关人员进行解答。“现场无法解决的，我们就认真梳理研究走访中收集到的问题，并在走访后及时协调对接负责部门，确保事事有回音、件件有着落。”分局相关工作人员表示。

在走访中，一家企业负责人提出了一个困扰企业已久的问题。原来，该企业有一幢80平方米的建筑，由于面积小于300平方，按规范可不申办施工许可证，因而当时未申领，目前已建成多年，不知是否能正常验收并办理不动产权证。走访人员立即向相关科室及施工许可及备案的主管部门了解情况，并当场确定了解决方案，最终，这个问题在两个电话五分钟时间内得到了解决，而这也成为新区高效做好企业跟踪服务，不断优化营商环境的一个缩影。

此次持续走访中，分局工作人员以高度的责任感和使命感，全力以赴为企业解难纾困，逐项破解存在的难题，加快推动项目落地，拉近了政企距离，切实提升了企业的获得感，受到企业一致好评。接下来，市规划和自然资源局钱塘新区分局还将持续深化“三服务”活动，聚焦问题抓落实,以实际行动做好跟踪服务，回应企业关心关注的热点难点问题，努力为新区企业排忧解难，为新区高质量发展赋能。