近日，一桩交通事故积案，经人民调解后，最终双方握手言和，化解了矛盾。

2016年10月13日，骑自行车的夏某与骑电动自行车的王某发生碰撞，夏某受伤。受伤后，夏某被送往医院住院治疗。由于双方系同村村民且相互认识，认为伤势不重，事发后未报警，未认定事故责任。夏某治愈后，就赔偿问题多次请求村人民调解委员会调解。但因双方争议较大，多年来未能达成和解，因此村人民调解委员会将该案上报至孝顺镇人民调解委员会。

调解员与当事人双方进行多次沟通，了解到该纠纷矛盾主要集中在赔偿数额及事故责任问题。多轮沟通后，双方差距缩小。最终在司法所长、村调解主任和律师的努力下，双方达成和解协议，王某当场支付夏某2.8万元赔偿款。

“针对此类案件，走诉讼程序并不是最理想的处理方式，即便判决下来也不会让双方都满意，且整个程序费时费力。”区司法局副局长王朝胜说，人民调解可以将法、理、情三者统一，解决矛盾。

今年以来，区司法局充分发挥人民调解职能优势，积极开展“法雨春风”之社会矛盾纠纷“清源”专项行动，依托区镇两级矛调中心“一窗受理、流程办理”机制，构建覆盖矛盾纠纷预警、排查、流转、调处、解决全过程闭环的管理模式，实现矛盾纠纷化解“只进一扇门”“最多跑一地”。活动开展以来，已化解各类矛盾纠纷146起，成功率达98.68%。

此外，区司法局发挥基层人民调解员“流动探头”作用，滚动开展矛盾纠纷排查，动员“村警”“格姐”等力量担任矛盾纠纷预警员和调解员，及时有效化解矛盾纠纷。推行“12+X”调解服务新模式，整合12支专业调解团队+“云智囊团”服务职能，对久调不决或“法治体检”反馈一时难以解决的疑难矛盾纠纷开展“巡回调解”。

据了解，区司法局、法院、矛调中心等联合聚焦“整体智治、高效协同”，以数字化改革推动多元调解能力提升，并设立诉调衔接“数字调解室”，推进诉调衔接有质、案件分流有序、纠纷调解有方、协议履行有速。（记者 缪小芬）