“你们中心的服务真好，刷身份证就能进来，还有工作人员全程帮我办理，太感谢了。”3月12日，来办理老年证的施奶奶连声称赞。

在区行政服务中心办事大厅一楼西侧，“360°暖心服务专区”几个字格外显眼。记者看到，专区内老花镜、雨伞等便民设施设备一应俱全。

施奶奶说，以前她来中心办事，常常碰到打不开健康码、不知道在哪办理业务的窘况，现在有专业服务团帮办、代办，很方便。

据了解，为不断提高老年人等特殊群体的办事体验感，区行政服务中心联合公安、民政、人力社保、医保等部门窗口工作人员组成了一支专业暖心服务团队，梳理了扶残助残、困难救助、失业帮助、长者服务、妇幼关怀等5类高频服务事项，并出台《金华市金东区行政服务中心办事大厅360°暖心服务专区运行方案》。同时，在办事大厅开设无障碍通道、专用卫生间、母婴室等特殊区域，配备轮椅、老花镜、雨伞、应急药品箱等便民设施设备。中心还针对老年人无健康码、不会电子支付等问题，创新引进“智能身份识别终端”，设立现金代缴服务专窗，确保老年人等特殊群体在大厅办事实现好办、易办。（记者 鲍莉 通讯员 蓝嫣 徐玉珠）