为进一步优化营商环境，提高窗口政务服务效能，提升窗口工作人员的职业素养和服务水平，3月15日，市行政服务中心利用周一夜学的时间，结合“干部作风提效年”活动，组织开展窗口工作人员服务礼仪及沟通技巧培训。

此次培训特邀请市政协委员、“美美+家”发起人吴玉花培训授课。培训内容结合中心窗口工作人员日常工作实际，围绕窗口服务细节及沟通技巧，从仪态礼仪、接待礼仪、微笑服务、文明用语、说话技巧及异议处理等方面进行详细讲解。

培训会后，窗口工作人员表示“群众有时候办事存在不满意的情况，很大一部分是由于与办事群众沟通不及时、不到位造成的，今天的培训内容贴近平时工作实际，在今后的工作中要学以致用，以更加优质的服务提升群众办事体验。”

接下来行政服务中心将以“干部作风提效年”活动为抓手，以“晒比拼”活动为载体，通过“晒一晒成绩、比一比作风、拼一拼担当”，全面提升窗口服务质量和服务水平。