记者 陈培芳 通讯员 邬乐婷

本报讯 “某健身房元旦开始至今未营业，办理的健身卡怎么办？”“该健身房跑路自2020年10月初起就成为很多网友投诉的焦点，经我局多次与健身房相关人员沟通，该业主反馈将于近日正式营业，我局要求该业主及时做好和会员的沟通工作，诚实守信尽快开门营业，并将密切关注该场所动向，保障消费者权益……”

昨天上午，区消保委会同区市场监管局、发改局、卫健局、人民法院等17家委员单位，通过“掌上奉化”APP平台，举行线上“3·15”国际消费者权益日咨询会，通过直播架起消费维权的桥梁。

本次活动以互动网络直播形式，聚焦车辆、预付卡、网络购物、食品安全等人民群众关心关注的焦点问题，2小时内吸引超3.2万人在线观看，回答网友27个有效提问，获得大量网友的“云”点赞。“这是我们利用新媒体手段开展消费维权实践中的创新尝试。”区消保委负责人表示，新模式既可以提升消费者权益保护工作的宣传力度，又能促进消费者对自身权益的认识，树立科学理性的消费观念，进而维护自身的合法权益。