为强化消费者权益保护，市市场监管局推动“三大阵地”建设，全力营造放心消费环境。截至目前，受理投诉4023件,同比增加226.54%，有效投诉处理率100%，挽回消费者经济损失26.7万元。一是强化示范责任阵地建设。从各镇（街道）辖区中心向周边扩散，积极引导规范生产经营主体创建放心消费示范单位，并督促其抓好生产、流通、售后全流程管理，压实放心消费示范责任。目前，已培育放心消费单位1.2万家，其中无理由退货单位2667家，放心工厂1870家。二是强化专业维权阵地建设。成立家庭装饰装修、汽车维修、建材等6个行业专家办公室，聘请行业专家参与重大、典型投诉案件的调查与分析，切实解决消费投诉“疑难杂症”，实现消费维权专业化、社会化。三是强化宣传教育阵地建设。创建食品安全、保健品等9个消费教育示范基地，通过宣教维权知识，促进企业与消费者信息互通，进一步增进消费信心。同时，依托“慈溪市消费维权网”探索建立网上消费教育基地，提升教育普及面。（市市场监管局）