近日，金先生来到瓜沥派出所户籍室，称自己的钱包掉了，想来补办身份证。令他没想到的是，补办完身份证和临时身份证后，他的驾驶证和行驶证也“立等即取”，前后不过10多分钟时间。

只跑了一次窗口，就直接办好三项业务，这要归功于“一窗通办”的改革成效。去年6月，杭州市公安局将萧山区分局确定为“一窗通办”改革试点单位。短短三个月，区公安分局所有31个窗口单位均实现“一窗通办”，可受理85个公安事项，让“只进一扇窗，办成所有事”成为可能。

早在2017年，萧山公安在全省率先打造“一门受理、集成服务”复合型大厅。但由于按照业务设置，群众办理户籍、交管、出入境业务仍需去不同的窗口，尚未彻底打通“一窗办”“就近办”最后一公里。“一窗通办”业务在此基础上应运而生。

去年区公安分局成立攻坚专班后，短时间内在区行政服务中心建成网办中心，派驻户籍、出入境、交警、行政审批等警力，承担业务审批、制证出件、监督管理、咨询服务四大功能，成为“一窗通办”的“大脑”。在区行政服务中心、派出所、交警中队、车管所等31个基层窗口单位设置“一窗通办”窗口，搭建“网办中心+基层窗口”两级架构，实现线下公安业务标准化、无差别受理。

原先，要想在一个窗口办理85项事项，工作人员至少要在11个系统和平台之间来回切换。而今，“一窗通办”改革推动了系统设备的整合，打通了数据壁垒，精简了材料环节，实现了只要一台电脑、一根网线、一个高拍仪，就能受理所有业务。同时，依托政务服务2.0平台的菜单式操作，统一了受理标准。

全新的申请体验，让“最多跑一次”改革真正跑出速度、跑出温度。截至目前，“一窗通办”各窗口共办理事项25220件，擦亮了萧山“就近办”的优质服务金名片。(蒋超 萧公宣)