有这样一群人在疫情中坚守，感谢他们-下城新闻网
| 所在地区： | 浙江-杭州-下城区 | 发布日期： | 2021年2月18日 |
自去年的春节到现在，有许许多多的人忙碌在疫情防控的战场上。从医生到护士，从警察到志愿者，从社工到网格员，疫情从年初走到年尾，他们也就跟着从年初忙到了年尾。他们的一整年里始终只有四个字：疫情防控。
他们用个人的安逸幸福换取人民更广泛的安稳，感谢他们的无畏与无私。与此同时，还有一群“渺小”的“他们”也正在默默坚守，他们的工作不像医生、护士、警察、志愿者那样广为人知，他们是“精密智控”的幕后者。
他们是谁？
在杭州市下城区长庆街道，精密智控小组从2020年的正月开始运转，主要由街道、社区抽调的基层工作者组成，人数在10人左右。他们像是这场“疫情战”里的游击队员。疫情严重的时候，他们冲在“精密智控”的第一线，每天处理大量数据；疫情缓和的时候，他们中的大多数人又回归自身的基层工作，只留个别核心骨干继续坚守。集合的时候他们没有番号，褪下了战袍他们就是你我身边最普通的社工。
他们在做什么？
精密智控的时代，他们是冲锋在前的排雷兵。
这一年来，健康码的使用为疫情防控、复工复产带来了极大的便利，这其中就有他们的功劳。经过大数据碰撞，过滤筛选后的人员数据来到了他们的手中，他们需要和当事人核实具体行程信息，再根据彼时的疫情防控政策确认管控方式。从最开始只有“密接人员”一个类别，到最后重点地区人员、入境人员、入浙人员、密接人员、疑似密接人员等众多类别出现，他们既需要区分不同人员，也需要精准掌握每一种类别的管控措施。对于需要进行居家隔离、健康监测或核酸检测的人员，他们负责相关数据的全生命周期管理，从人员信息的建立，日常健康打卡，健康状况更新，健康码复核纠正，直到人员完成管控，少则一天，多则月余的时间都需要他们逐步跟进。
2020年疫情最严重的时候，精密智控系统刚刚上线，组员们往往一天要处理上万条人员数据，打上百通电话。虽然在疫情缓和的大半年时间里，他们的任务有所减轻，但工作始终没有停止。近期，随着石家庄、上海、东北的疫情复燃，他们又再一次开始了高负荷工作。
“精密智控”对时效性要求很高，数据的复核周期只有不超过24小时，无论是元旦还是周末，对于他们来说都是工作日。也许我们以为疫情就像远去的风暴，海浪正在逐渐平息，事实上，从12月至今，他们始终处于“7天工作制”的无休状态，因为管控对象的电话可能会在任何一个时间打来，他们戏称自己获得了“007”（每天0点到0点，一周工作7天）的福报。
他们在面对什么？
我在录音，我会把录音放到网上。
“精密智控”小组成员是政策的传声筒。省、市、区的管控要求下达后，需要由他们直接面对重点人员进行政策讲解和普及。如何判断重点地区、如何理解政策、如何进行健康观察、如何流动，所有的疑问都会在他们这里得到解答。
有疑问就会有不理解，他们也经常面对各种抱怨，而最严重的就是对于政策执行的争执。一位先生因为工作原因经停上海，按照政策需要进行居家健康观察。由于在政策理解上有疑问，这位先生和社区、街道的工作人员进行了多次沟通，且情绪比较激动，曾经提到“我在录音，我会把录音放到网上”。对于“精密智控”小组成员来说，压力是巨大的，但面对不理解的群众，他们始终坚持做好两件事：反复对照文件确认措施达标而不超标；听一听骂声让群众解解气。最后，在组员的耐心应对和细致讲解下，这位先生还是没有把电话录音放到网上。
年三十还有人值班吗？我还想回家吃年夜饭。
春节假期前两天，长庆街道“精密智控”小组成员接到了十五家园居家健康观察人员这样的询问。按照时间计算，他刚好要在除夕当天进行最后一次核酸检测，他担心放假以后没有人帮他处理结果、恢复健康码。对于这样的疑问，小组成员回答的很令他欣慰：您放心，春节我们也会坚守岗位。
为了响应党中央的号召，同时也是“精密智控”工作的需要，今年春节，有小组成员选择留杭过年。春节之前，他反复劝说，把家人“赶”回了老家，他说这样既不会影响工作，家人也能安心过个好年。
今年春节，感谢他们！
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