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“专家团队”驻点坐席 服务加码开新局

所在地区: 浙江-丽水-庆元县 发布日期: 2021年3月10日
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“专家团队”驻点坐席 服务加码开新局 庆元县委开展“争先创优”工作约谈 2021-03-10 11:09:59 点击数: 发布日期:2020-09-23     ZJEG_RSS.content.begin

  办税更快捷、服务更优质、操作更简单……春节过后,县税务部门启动新一轮纳税服务优化升级,越发优质的办税服务正在不断加码获得感。

  “一大早,我就来到了办税服务办税厅,工作人员一个个都精气神十足,在‘税收专家’的现场辅导下,遇到的申报问题都一一得到了解决。”谈及“专家团队”,庆元县速达物流有限公司办税员吴雨宸惊喜地说。

  吴雨宸口中的“专家团队”是县税务部门为确保企业涉税难点堵点能够第一时间解决在前台而专门推出的创新举措。该团队由素质过硬的业务骨干和不同股室的青年干部等40余人组成,每日安排2-3名青年干部驻点大厅,设置“专家团队”驻点坐席,充分发挥青年干部特长,将后台服务前置,压缩前后台衔接时间,让服务的针对性、时效性进一步增强。

  春节过后,“专家团队”的青年干部迅速投入工作状态,现场为纳税人、缴费人提供“点餐式”个性化讲学服务,为征期平稳度过提供有力保障。“有了这个专业的咨询坐席,涉税问题得到了快速解答,办税排号也不再盲目而没有秩序了,办理速度比之前快多了。”吴雨宸表示。

  据了解,“专家团队”驻点坐席设立简事快办、资料预审、税费优惠辅导等5个咨询岗,对纳税人不同的需求进行预审排号,让纳税人快捷办、自助办、网上办、马上办,引导纳税人“渠道错峰”,大大提高了办税效率。截至目前,“专家团队”接到涉税咨询130余个,现场解决涉税难题40余个。

  “作为直接面对纳税人的基层窗口单位,首要目标是全心全意为纳税人服务,提高纳税服务质量。”说起新一年的目标,“专家团队”负责人何飞表示,近期,“专家团队”将抓住“数据分析”这一关键点“做文章”,充分发挥税收大数据优势,分析春节期间商品零售、餐饮住宿、电影娱乐、旅游服务等相关行业经营情况,撰写分析报告,为推进我县经济社会发展提供数据支持和决策参考。

  “我们要发扬牛的韧劲、牛的闯劲、牛的拼劲,全力做好新一年的纳税服务工作,确保‘十四五’时期各项工作开好局、起好步。”县税务局党委书记、局长杨娟英表示。

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把争先创优作风贯穿始终 把约谈转化为动力 打一个“翻身仗”

  “今天的约谈以问题为导向,主要是分析各单位在省26县发展实绩考核指标排名靠后的原因,以及如何针对性地解决问题。约谈是必要的提醒,是为了层层传导责任压力,奋起直追,打一场翻身仗……”9月22日上午,在“对标比拼、争先创优”工作约谈会上,一场“辣味”十足的约谈交流直击省26县发展实绩考核指标落后的6个责任单位主要领导和分管县领导的内心。

  “指标落后的背后,实质上反映的是作风问题。希望大家从思想上拧紧发条,提振精气神,把争先创优的作风态度贯穿工作始终,把约谈转化为工作的责任和动力,百尺竿头更进一步,打一个漂亮的‘翻身仗’。”县委书记蓝伶俐开宗明义,说出了此次约谈的主要目的,进一步督促各责任单位分管领导和负责人认真履职尽责,对标比拼,争先创优,确保如期实现目标任务。

  “争先进位,要从自身找原因,关键还是要做好自己的功课。”“破解难题的办法还不够多、工作对接还不够积极主动。接下去,要穷尽办法,依靠自身努力,采取顶格举措,打好翻身仗。”“指标落后主要是因为自我要求不高、争先进位意识不强。打铁还需自身硬,下一步要把基础工作做扎实。”……

  约谈时,县深改中心、农业农村局、人力社保局、经合中心、发改局、经商局等省26县发展实绩考核落后指标责任单位负责人及分管县领导分析指标落后的原因,并就相关指标争先进位作表态。

  约谈是一种压力,更是一种鞭策。就争先创优工作,蓝伶俐要求,要坚持问题导向,深刻反思,痛定思痛。开展自查自纠,分析指标落后根源,对症下药,精准施策。要坚持目标导向,拉高标杆,争先进位。坚持底线思维,对标省市要求,围绕硬核指标,自我加压,苦练内功。要坚持效果导向,一天一天往前赶,一个问题一个问题解决。挂图作战,制定路线图和进度表,严格对照指标,逐条逐项研究举措,确保把任务分解到人、责任落实到人。

  蓝伶俐强调,要坚持方法导向,横纵交融,群策群力。横向上强化部门合作,分管领导加强协调,做到协同作战;纵向上加强上下沟通衔接,争取更多支持。要坚持责任导向,传导压力,以扎实作风用心工作。坚持奖优罚劣,激励担当作为,在人事、奖金方面坚持奖惩并举、赏罚分明,形成明确的考核结果,做到干好干差不一样,以考核倒逼责任落实,激发干部干事创业的劲头。

来源:庆元县人民政府门户网站?供稿单位:融媒体中心?作者:吴淑婷、胡袁媛?编辑:练芳芳
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