2021年春运是常态化疫情防控下的第一个春运，面临疫情防控和保障人民群众安全有序出行的双重压力，形势复杂、任务繁重。为做好春运工作，市交通运输局（市春运办）紧紧围绕市政府提出的“统筹做好疫情防控和春运保障各项工作，确保人民群众平安有序出行”的要求，坚持将疫情防控放在春运工作首位，提前部署“疫情防控、隐患治理、运输组织、路航保畅、春运服务”等各项工作，有力保障人民群众健康、安全、舒适出行。总体来看，今年春运实现既定目标，圆满完成各项工作任务，期间交通运输形势安全平稳。

一、春运的基本情况

（一）城际交通。春运期间（1月28日至3月8日，共40天），我市城际交通（道路、铁路、民航、水路）旅客发送总量769.49万人次，为2019年同期的41.02%。其中，全市道路发送110.15万人次，为2019年同期的14.51%，其中市区43.14万人次，为2019年同期的24.29%；铁路发送504.16万人次，为2019年同期的59.36%；民航发送116.80万人次，为2019年同期的49.64%；水路发送38.38万人次，为2019同期的119.29%。

（二）市内出行。春运期间，城市公共交通（公交、地铁）旅客运输总量达1.29亿人次，为2019年同期的90.99%。其中，公交5544.39万人次，为2019同期的62.10%；地铁7391.56万人次，为2019同期的139.76%。出租车（含网约和巡游）日均上路服务38899辆，为2019年同期的135.50%；日均客运量102.14万人次，为2019年同期的117.75%。

（三）收费公路。春运期间，杭州辖区内高速公路总流量达3556.10万辆次，为2019年同期的116.41%。2月11日至2月17日（除夕至正月初六）春节黄金周，杭州辖区总流量为572.9万辆，为2019年同期的112.28%，小型客车免费通行流量达447.9万辆，为2019年同期的112.62%。

二、春运的主要工作

（一）毫不懈怠放松，精准做好疫情防控。印发《关于做好2021年春运工作和加强春运期间疫情防控的通知》，要求各地各部门、相关运输企业严格落实省、市防控办文件要求和分级防疫工作指引。增派执法人员对交通运输行业进行全面监督检查，尤其是枢纽场站、公共交通、高速服务区、冷链运输等重点领域和环节。成立市交通运输局疫情防控指挥部，建立“一办十二组”组织架构，实现实体化运作。

（二）强化运力供给，做好运输换乘衔接。结合节前返乡、节后回程和节中出游客流特征，公交优化调整140条线路运营安排，地铁全线共延长25天的运营服务时间。为解决夜间枢纽运力不足和困难群体出行问题，公交增强夜间枢纽多向摆渡能力，出租车启动2000辆应急保障车队，机场实施巴士兜底和“无忧夜行”定制服务。

（三）提供真情服务，打造品质春运品牌。提升交通场所公共服务，增强春运旅客出行获得感、幸福感和安全感。如火车东站增设核酸检测采样点和免费防疫物资领取点；萧山机场提供困难群体一站式帮扶服务，推出“畅停有约”停车预约服务等。加强宣传引导，及时公布交通流预判和分流绕行预案，提示道路交通安全事项，积极引导市民群众能错峰出行、绿色出行和绕路出行。此外，积极回应社会关切，高效处理市民咨询和投诉，营造温馨和谐的春运氛围。（运输处）