为进一步提高企业投诉举报处置效率，提升企业服务质量，维护消费者权益，市市场监督管理局定海分局近日根据2020年度投诉举报分析情况，精准对接企业开展放心消费“三服务”活动。

　　市市场监督管理局定海分局工作人员近日来到森森集团股份有限公司，组织该公司50余名员工开展放心消费机制、消费者权益保护法等法律知识培训，并结合企业经营实际，对近两年投诉举报情况进行通报，分析探讨投诉举报中的典型案例，以案示警，切实提高企业员工法律意识，坚守法律底线。

　　据了解，该公司为一家水族用品生产企业，于2019年完成放心消费工厂创建，经营范围广、年销售量大，且销售方式以线上为主。现场，该局工作人员还重点对该公司经营中的标准化建设、商业秘密保护等问题，为企业答疑解惑，并对其巩固放心消费工厂创建成果、优化产品质量等提出建议。

　　“目前我们已经重点走访了近20家企业，之后会继续开展‘三服务’活动，希望营造更好的营商环境，让消费者更加放心。”市市场监督管理局定海分局相关负责人说，此次活动，旨在督促企业珍惜放心消费工厂创建成果，严格落实消费投诉管理机制，切实保护消费者合法权益。同时，督促企业对照建设标准，认真开展内部查漏补缺，不断提高企业管理水平，致力于营造更加优良的消费环境，让消费者买得放心、用得安心。