2月26日下午，柯桥街道便民服务中心内的窗口排起了长队，前来办理复工复产补助的企业负责人络绎不绝，工作人员正全力以赴，为前来办理的企业送上贴心服务。

“‘作风三问’触动思想、触及灵魂，干部更加凝神定气，队伍更加凝心聚力。”柯桥街道便民服务中心负责人徐兰说，与以前比，从“最多跑一次”到“柯桥微跑”，再到“管家跑上门”，百姓办事越来越方便。但是，由于惠企的政策越来越多，虽增设了窗口，但与周边镇街相比，小小便民服务中心的规模、设施，一定程度上局限了百姓办事效率的提高。

位于轻纺城市场东区的绍兴昭瑞纺织品有限公司负责人陈群告诉记者，在看到“柯桥微跑”发出的通知后，她立马备齐了材料，目前，员工都在2月21日前返回了岗位，可以领取到每人500元的补助金，“工作人员办得很快，但等候办理的企业那么多，还是花费不少的时间，后期如果能进一步提高效率，当然最好。”

作风“三问”赋予了“最多跑一次”“柯桥微跑”“管家跑上门”许多新内涵，唯有切实扛起“领跑全市，竞跑全省”的使命担当，让居民“零跑腿”感受全程无忧，才能将服务窗口“搬”进百姓心坎。据了解，柯桥街道便民服务中心成立于2012年，大厅现设预约服务、商事登记、社保医保、城建综合在内的15个服务窗口。记者看到，由于该中心是由银行改造而来，办事窗口的高度近1.2米，给不少前来办事的百姓带来了不便。“窗口矮下去，服务升上去。”今年，柯桥街道便民服务中心将启动提档升级改造计划，让服务更有温度，目前项目已在图纸设计阶段。

“现在系统更新换代很快，熟悉新的系统有一个过程，有时会影响百姓办事的效率。”采访中，便民服务中心民政综合窗口工作人员李雅也向记者吐露了心声，他诚恳地表示，与企业和群众的愿望、要求比，工作人员的业务能力还需要不断提升。“2021年我们将一改以往中心内自我比拼的方式，开展与对口部门的业务赛比，不断提升工作人员的服务水平。”徐兰说，同时，在去年增设水务、矛盾调解的基础上，吸纳更多站所融入到便民服务中心来。

一年春作首，万事竞争先。“在最贴近民生、为民办事的工作中，不断找短板，找准问题，为做好下阶段工作把好了奋进的方向。”柯桥街道相关负责人表示，新的一年，他们将锚定“首位街道”，争创“全国一流”，力争在城市经济提升、城市“绣花管理”提升、城市品质提升上，当好我区“领跑全市，竞跑全省”排头兵。