“爷爷，您没带手机也没带身份证件吗？没关系，您是家庭医生签约对象，请摘下口罩看一下这里，请进。”2月26日下午，家住东孝街道金东村的张爷爷想找家庭医生咨询健康问题，因无法出示“健康码”，也没带身份证和医保卡，在工作人员的引导下在门禁处“刷脸”、测体温，顺利走进东孝街道社区卫生服务中心。

针对老人不会使用智能手机，出示不了健康码，导致无法进入就医的问题，我区积极引进智慧门禁系统，投入近100万元添置16台“魔点门禁”，实现了老年患者通过刷身份证或医保卡即可通过门禁就诊。值得一提的是，全区各家庭医生征得60岁以上签约对象同意后，将其基本信息、照片输入门禁系统，老人就诊只需通过“刷脸”，系统自动进行人脸识别后即可通过门禁。截至目前，全区近2000名60岁以上签约对象基本信息、照片已输入门禁系统。

引进智慧门禁系统是我区卫健系统积极深化“三服务”2.0版的一个缩影。为方便老人就医，区卫健局还通过完善智慧医疗，组建“红色卫士”志愿服务队，保留人工挂号、缴费窗口等系列精准服务，为老人畅通就医保驾护航。

“针对老人不熟悉就医流程，就诊过程中无法顺利完成预约挂号、在线电子支付及自助机打印发票、取检查报告单等问题，全区15家医疗卫生健康单位均组建了‘红色卫士’志愿服务队，活跃在医院入口、门诊大厅、自助机旁等，帮助老人顺利就医。”区卫健局相关负责人说。截至目前，全区“红色卫士”志愿者达235名。

另外，全区各医疗卫生健康机构还保留人工服务通道，使老人在没有“健康码”、身份证、医保卡，没有家庭医生签约的情况下，通过纸质版流行病学筛查也能顺利就医。同时，挂号、收费处均长期开设“老年人优先”就医绿色通道窗口，为老人提供优先现场挂号，现金缴费等服务。（记者 朱纯 通讯员 曹思远）