日前，象山法院联合县市场监督管理局、县消费者权益保护委员会召开座谈会，就充分运用多元化解机制高效化解消费纠纷，保障和推动本地区市场经济平稳有序发展进行探讨，并当场签订合作框架协议，正式建立我县消费纠纷多元化解工作机制。

会上，县市场监管局从消保委的组织架构设置、消费纠纷处理机制、近年来受理纠纷的数据情况以及“职业打假”中存在的问题等四个方面入手，介绍了我县消费者维权的实际情况。

象山法院对近年来涉消费者权益保护案件的受理情况进行总结。据介绍，近三年来，县法院共受理各类消费者权益纠纷民事案件100余件，判决、调解、撤诉约各占三分之一，案由主要集中在买卖合同纠纷、服务合同纠纷、产品销售者责任纠纷和产品生产者责任纠纷。此类案件中，无论是在商品信息方面还是在举证责任方面，消费者均处于弱势的不对等地位，在诉讼过程中，消费者要投入大量时间、金钱和精力，维权成本高。

为贯彻落实《建设高标准市场体系行动方案》，强化消费者权益保护，通过完善诉讼与非诉讼相衔接的矛盾纠纷解决机制，从而更加公正高效化解消费纠纷，三家单位根据相关文件规定，在会上仔细讨论制定了《消费纠纷多元化解机制实施细则》，并当场签订合作框架协议。（记者 俞宇 通讯员 徐如霞）