1月24日至30日，省十三届人大五次会议、省政协十二届四次会议在杭州召开。我局坚持把做好省“两会”服务保障作为一项重要政治任务，以高度的责任感、紧迫感和使命感，主动对接、统筹联动、协同作战，圆满完成各项服务保障和疫情防控工作，确保大会各项活动高效安全有序实施，受到省领导、与会代表委员和大会秘书处的充分肯定。

一、思想高度重视，周密谋划部署。专门成立局主要领导挂帅的省“两会”服务保障工作领导小组，会前多次进行专题部署、实地检查，反复强调要把“两会”保障作为当前工作的头等大事，时刻保持疫情防控高度警惕，关口前移、措施前置，以最优、最佳状态迎接省“两会”召开。会议期间，局领导全程驻点、深入一线，鼓士气、找盲区、抓提升，确保会议保障不留死角。局车辆管理与安全保卫处、省人民大会堂、之江饭店、大华饭店强化管理、分兵把口，落细落小保障措施，抓实抓好各项筹备工作。

二、用心用情服务，精细做好保障。参与服务保障单位以“全力以赴、一丝不苟、精益求精、万无一失”为工作标准，牢固树立需求导向，强化精品意识，着力提供优质服务。局车辆管理与安全保卫处进一步拉高标杆、细化举措，全力确保15个驻点车辆保障“零失误、零差错”，累计投入大小车辆190台，保障与会人员2600余人，执行任务1500余趟次，行驶里程8000余公里。省人民大会堂将中国风元素加入礼宾亲情服务台设计，冬季茶饮、精美点心、文具小件、防疫用品应有尽有，一亮相便吸引代表驻足。之江饭店加强礼仪培训、实操演练，实施“管家式服务”与“点式服务”，尤其是考虑封闭式管理实际情况，对外围环境进行修整美化，最大限度扩大散步休闲区域，优质特色服务赢得了广泛点赞。大华饭店打造以“百县千碗”为主题的美食，启用送餐机器人无接触送餐，拍摄播放专题宣传片，让美食佳肴更具文化韵味，并搭设多处亲情服务台，营造温馨祥和的气氛和浓浓的年味，用爱心收获了代表们的满意和微笑。

三、压紧压实责任，全力确保安全。参与保障单位做足预案、细化措施，安全保障井然有序。一是根据大会疫情防控需要，所有涉及保障工作人员均按要求接受核酸检测并严格落实全封闭式管理。并做好员工关心关爱，举办集体生日、送上精美礼物、组织娱乐活动等暖心措施，让工作人员在连续作战中安心工作、快乐生活。二是反复研究梳理编制各类保障方案、应急预案，细化职责分工，做到定人定岗定位定责，并抓实教育动员，做好层层发动，凝聚全员精气神。三是盯牢重点环节，反复检查车辆、客房、会场、灯光、音响、空调等关键场所和设施设备，严把食材采购关，配齐备全各类防疫用品，确保设施设备性能良好、各类物资食材安全可靠。四是加强与警卫、交警、消防等部门的沟通对接，加强全流程、全要素演练，高标准落实安保工作，确保会议安全稳定。