群众事无小事，民警的一次日常出勤，有时就为群众解了大难题。新昌公安开放上门服务绿色通道以来，已经为不少群众带去了便利。

近日，沃洲派出所民警在辖区走访过程中了解到，辖区内有一名64岁的老太太，因身体状况不好，长年卧病在床，无法前往户籍窗口办理身份证。民警得知情况后便为其预约了上门办理身份证的服务。

11月13日上午，民警陈秀林上门为老太太采集二代身份证信息。因其行动不便，民警耐心为其整理着装、拍照并采集指纹信息，成功为其办理了身份证。

另一边，城南派出所民警近期也为一位大爷上门跑了一趟。范大爷在养老院居住，最近不小心把身份证给弄丢了。因为身体抱恙，腿脚不便，范大爷无法自行前往办证中心补办身份证。这事把范大爷和家人给难住了。

社区民警石嘉浩在得知这一情况后，急群众所急，决定上门为其办证。11月13日，带着相机等设备，石嘉浩赶至养老院，为范大爷拍照办理二代身份证，解了老人的燃眉之急。

范大爷见到民警如此热心周到的服务，不住感慨：“警察这样来帮我的忙，很让我感动。”