在市民中心“一家两中心”2020年度窗口单位考核中，市民之家燃气服务窗口被杭州市行政服务中心授予年度“红旗窗口”荣誉称号，“杭燃八杰”曾志明同志荣获“优秀窗口负责人”称号，窗口工作人员叶颖及倪之虹荣获“先进个人”称号。

优质服务是靠团队奋斗出来的，市民之家燃气窗口人员时刻严守公司窗口服务规范标准，以“用户第一”为服务原则，始终践行 “规范、公正、高效、廉洁、利民”的服务宗旨，自加压力，科技创新，优化流程，全力实施用户办理燃气业务“最多跑一次”服务革新，多次参与现场服务，积极配合中心建设“四位一体”服务平台，同时不忘为困难用户提供上门服务。在燃气窗口工作人员的共同努力下，市民之家燃气窗口的各项业务量、营业额、表扬件、检查考核等各项指标值均稳步提升，从2010年起，已连续11年获得了年度红旗窗口荣誉称号，并在每个季度均获得流动红旗。

成绩和荣誉是肯定更是一种鞭策，市燃气集团将继续通过“市民之家”这一公共平台做好燃气服务，真正将“最多跑一次”的服务理念深入心里，用心去体会用户的难处，坚持贯彻业务一次办结，为广大燃气用户带去杭燃高品质、高效率的优质服务，争取更优异的成绩！