“双方当事人，今天召集你们，主要就是处理你们之间的工伤待遇纠纷问题……”近日，在松阳县矛调中心的调解室内，一场关于“工伤待遇”赔偿的案件在调解员的努力下，半小时不到，纠纷双方就达成了一致意见，并签订赔偿协议。通过线上线下调解，去年一年，该矛调中心已化解各类矛盾纠纷案件300余起。

“非常满意的！”企业方负责人在签完赔偿协议时说，有调解员在中间协调，减少了企业与员工之间的矛盾，同时又兼顾双方利益，“把矛盾解决得既合规又及时。”

据松阳县矛调中心的调解员介绍，在此案件中，双方由于在工伤赔偿金额上有分歧，于是向该中心申请了劳动仲裁。而受理案件后，中心工作人员通过查看卷宗、向当时人了解情况、背靠背调解等途径，在不到一周的时间内，就成功将案件调解完毕。

除了线下受理案件外，松阳县矛调中心也在网上开通了拖欠工资等劳动纠纷受理平台。当事人何某由于企业倒闭，未能及时取得工资。于是他通过网络平台申请调解，并在一周内顺利拿到了工资。

“也就一两天的时间，我再刷新网站，发现矛调中心已经受理了我的案件，正在联系企业了。真没想到，那么快就拿到工资。”对于矛调中心的工作效率，投诉人何某赞不绝口。

据了解，自松阳县矛调中心成立以来，通过创新劳动纠纷一体化化解举措，实现了劳动纠纷调解、监察、仲裁一条龙办案机制，同时，做优纠纷化解网上联动工作，从源头解决了劳动纠纷。截至目前，劳动纠纷一体化窗口受理案件共99件，已化解94件，化解率94.95%；网上联动平台登记案件272件，结案272件，结案率100%。