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“我平生有两大幸事，一件是在肋骨断成三截的情况下还能走动；另一件就是遇到你不辞辛苦地帮我拿到不动产权证。”

最温暖的瞬间，是收获群众的笑容

一位71岁的老人，步履蹒跚，来到了市土地储备交易中心。此行目的，只有一个，那就是送上锦旗和感谢信。这位老人多年努力，只希望在有生之年能够成功办理不动产权证。幸而，他的愿望实现了，在中心杨杰同志的主动服务、倾心帮助下，他终于拿到了属于自己的不动产权证。老人在行动不便的情况下，坚持亲自上门道谢，并递上妻子亲手写的感谢信，感谢储备交易中心培养人才，为民解忧，为群众办实事。

最欣慰的时刻，是收获企业的赞扬

以交地“最多跑一次”为例，中心将前置服务做到了极致。一是提前向企业告知办理程序、必备材料和注意事项，提供交地协议模板和联系方式；二是对企业拟提交的材料进行远程审核，对发现错误或者资料不全的情况及时反馈，避免企业多跑腿；三是确认交地材料完整无误后，联系企业提前对地块现场踏勘确认，把好交地工作最后一关。以上“提前三步走”将交地服务和流程进一步优化，实现当天申请，当天办结，全年完成交地36宗1542亩。龙湖集团工作人员热情地递上锦旗，赞叹中心高效的办事效率，让他们享受到了交地“最多跑一次”。

最幸福的时光，是收获兄弟单位的肯定

“热情服务，廉明高效，尽职尽责，心系企业”，城东新城建设投资有限公司负责人谈到中心对他们一年来做地出让工作的指导和支持，一再对中心全体人员致以诚挚的感谢。储备交易中心深化“三服务”行动，积极指导区（县市）土地储备机构和各级做地主体发挥职能，开展工作；主动协调，积极作为，推动市区各部门沟通协作，确保做地出让工作各环节统筹高效、有序推进。“市区公示地价编制工作推进会”、“全市储备半年工作会议”、“做地业务培训会”......在过去的一年里，储备交易中心用心用情做指导，全力以赴优服务。

一天之内三面锦旗，这是即将过去的2020年最美的结晶。这些凝聚在中心工作中的点点滴滴，是中心全体干部铭刻于心、牢牢坚持的不变初心，是鼓励、鞭策中心前行的不竭动力。服务从优，业务求精，中心上下将持续践行“为民、担当、清廉、敬业、专业、务实”的系统文化，落实服务层面优质高效，强化业务领域精益求精，再接再厉，在“重要窗口”建设中积极展示储备交易“头雁风采”。

（储备交易中心）