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12月30日是杭州地铁1号线三期、地铁6号线一期、杭富线、地铁7号线首通段多线开通之日，当天下午地铁集团将一面印制“情系地铁建设，热忱高效；助力轨道交通，孜孜不倦”“服务热情素质高，办事认真效率高”的锦旗送至市规划和自然资源局审批处工作人员手中，对审批处优质服务态度、高效办事效率表示了高度赞扬和诚挚感谢。

2020年，市规划资源局在规划编制、要素保障、项目审批等全方位服务地铁工程建设，积极探索轨道交通利用的新途径、新模式，推动地铁预留工程的项目审批，推动周边地块地下空间与地铁站点互联互通。为顺利推进杭州地铁建设，市规划资源局成立了重大项目保障组，全力保障地铁等重大项目的规划选址、用地预审及土地报批工作，更是派遣专人赴轨道办脱产挂职，深化服务，加大保障力度，为加快涉及地铁的拆迁工作起到积极的作用，确保项目的前期审批需要。今年，针对地铁拆复建问题，市局多次组织专题会议，明确了拆复建的四条原则，提出了一点一策的解决措施，为加快项目批准，研究制定了拆复建项目的专属流程，统一了审批标准。

审批处的工作人员表示，锦旗的送达既带来了荣誉，同时也对他们的工作提出了更高的要求。审批处将继续坚持“最多跑一次”服务理念，不断提升服务质量、创新服务方式、提高办事效率、缩短办结时限，为建设“轨道上的杭州”添砖加瓦。

（审批处）