市城市集团领导高度重视水务抗冰保供工作，城市集团党委书记、董事长周建新赴水务集团热线中心，看望慰问了坚实多日的水务一线员工。大家纷纷表示，感谢城市集团领导的关心，他们备受鼓舞，将筑牢水务“连心桥”，尽一切努力解决居民的用水问题。

城市集团党委副书记沈小强奔赴应急取水点、抢修现场等多个岗位了解抗寒潮保供水最新进展，指导防冻抗寒和供水保障工作。

城市集团行政及各兄弟单位也心系水务，领导班子、干部职工纷纷踊跃加入志愿服务队伍，城建公司总经理、集团项目督查部（安全办）以及新奥燃气副总经理都积极投身到这场“战役”中，发挥先锋作用，带头支援水务服务群众，确保防寒服务工作保障有力、落实有序。

1月11日中午，网友“沈天天”在湖州南太湖论坛发表了一封感谢信，感谢集团在寒潮期间为家住湖城紫云小区56幢3楼的一位70多岁老人义务送水，同时仅用2个多小时就帮他们恢复了正常用水。