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“我们社区换届选举前几天顺利完成啦，你们可真是帮了我们大忙啊！解决了我们社区多年以来遗留的一个大问题，‘勇挑解困重担 助力社区发展’，你们当得起！”日前，东方社区王永仁书记，亲自向市规划资源局钱塘新区分局送来了锦旗，感谢钱塘新区分局在社区留用地项目东城大厦验收过程中给予的指导和贴心服务。

据了解，2009年8月东城大厦项目动工建设，2013年12月整体建设完工。但因种种原因，未能及时申请规划核实确认，也一直没能办理不动产权证等相关手续。

钱塘新区分局项目跟踪服务科在一次“助千企，帮千户”活动中，了解到了这一问题，立即主动向东方社区详细了解项目具体情况，并向局领导进行了专题汇报。钱塘新区分局高度重视，当即组织成立由局领导带队、项目跟踪服务科牵头、确权登记科等相关业务科室配合的工作小组，专题研究东城大厦在后续规划核实、权籍调查、复核验收及不动产登记等环节可能面临的问题，制定了详细周到的工作预案。同时，多次开展上门服务，告知项目后续用地复核验收及办理权证等环节所需资料，提前沟通需要社区配合解决的事项。最终，所有审批环节的工作都以超前介入、前置审查、定制服务的方式得到了快速推进。

该局工作人员指导社区通过钱塘新区分局“规资项目批后服务超市”微信群收发材料，对权籍调查（承诺15个工作日）、用地复核验收（承诺7个工作日）、不动产权证（承诺3个工作日）三个程序同步收件、并联审查，并及时反馈修改意见。最终实现首日受理权籍调查，第三日核发《建设项目用地复核验收合格通知书》和《不动产权证书》，三项业务仅耗时3个工作日即完成办理，远远短于承诺的25个工作日的办理时限。

规划资源人本着“尊重历史、实事求是、为民利民”的原则，不畏困难险阻，一心解决社区的燃眉之急，助力社区集体经济发展，真正体现了规划资源人的初心和担当。在接下来的工作中，钱塘新区分局将继续提高业务能力，不断提高服务水平，依法依规、高效热情，把便捷服务传递到新区百姓生活的细微之处、点滴之间。