12月16日上午，市公交集团联合市公安局交通治安分局召开公交安全志愿者暨杭州市公交警校成立大会。

公交安全志愿者队伍的服务内容主要有：在公交站台和车辆开展安全志愿者服务；对公交司机服务质量进行督察，及时发现并纠正各类卫生、服务等问题；及时发现并提醒司机不安全驾驶行为，协助司机做好 “三逢三必”劝导工作；维护车内安全秩序，及时协助司机处理各类车内突发事件；参与集团公司各类重大活动期间的志愿者服务等。对此，市公交集团建立了详细的服务规范，包括着装规范、上车服务规范、站台服务规范等等，以严格的规范要求，确保志愿者队伍高标准地开展志愿服务，为市民出行保驾护航。目前已在企业内部招募志愿者600余人。

公交警校的成立，是确保杭州公交队伍专业素质的重要保障。以公交警校为依托，组织开展管理人员、安保人员和一线从业人员安全防范专项培训，使广大公交员工具备必要的安全知识，熟悉相关安全规章制度以及信息报送流程，掌握必要的岗位安全操作和应急处置要领。杭州公交将全力打造公交安全志愿者服务品牌，使公交安全志愿者队伍成为公交服务质量的督察队、文明安全乘车的宣传队和反恐安保处突的先遣队。